Déverrouillez le contenu premium
L’omniconsommateur n’est plus en émergence — il est là, et il réécrit les règles de l’engagement pour les marques et les détaillants de produits de grande consommation (PGC). Avec 68 % des ménages canadiens qui achètent des PGC en ligne et 1 dollar sur 10 dépensé numériquement, le changement n’est pas seulement important — il est structurel.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir
L’essor de l’omniconsommateur
Les consommateurs d’aujourd’hui combinent harmonieusement les expériences en ligne et en magasin. 67 % des ménages achètent des deux façons et consacrent leurs dépenses FMCG en ligne. Ces omniconsommateurs font moins de visites, mais dépensent davantage à chaque occasion, surtout en ligne
Le résultat ? Un nouveau rythme de consommation qui exige de l’agilité de la part des marques.
Où ils magasinent
Amazon domine, captant plus de 43 % des ventes FMCG en ligne. Mais il n’est pas seul : les grands détaillants, les épiceries à rabais, le commerce rapide et les animaleries gagnent du terrain.
Et la dynamique régionale ? Elle compte : le Québec accuse un retard dans la croissance de la part en ligne, tandis que l’Alberta et les Prairies prennent de l’avance.
Ce qu’il y a dans le panier
Les canaux en ligne prospèrent dans les catégories où la commodité et le réapprovisionnement sont essentiels : animaux, bébés, entretien ménager, santé et soins personnels, ainsi que cosmétiques. Ce ne sont pas que des produits : ce sont des indicateurs d’intention d’achat et de style de vie.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir
Les attributs de produit qui comptent
Les acheteurs en ligne recherchent avec intention. Les produits hypoallergéniques, testés par des dermatologues, fabriqués au Canada et répondant à des besoins de santé comme le métabolisme ou la peau sèche sont surreprésentés. Ces attributs ne sont pas seulement des « plus » : ce sont des moteurs de découvrabilité.
