Nos principes de confidentialité

La confidentialité des consommateurs est une priorité absolue pour NielsenIQ. Nous nous appuyons principalement sur des données démographiques et agrégées à partir desquelles nous ne pouvons pas identifier directement les personnes, et nous maintenons des limites appropriées sur l’accès aux données concernant des individus spécifiques lorsque nous les détenons.

Nos politiques et procédures internes sont conformes aux lois et aux normes industrielles en vigueur dans le monde entier. Elles intègrent également le principe de Privacy by Design – un engagement à inclure des protections appropriées de la vie privée dans la conception et la mise en œuvre de nos produits et services.

Les pratiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité sont mises en œuvre par le groupe de sociétés de NielsenIQ qui opèrent ensemble dans le monde entier. En savoir plus sur le groupe de sociétés de NielsenIQ.

Nous déployons des contrôles de confidentialité conviviaux pour les consommateurs, faciles à trouver et à utiliser. Nous croyons en une gestion responsable des données, et nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos propres pratiques et de maintenir une norme élevée pour nos industries. Consultez la barre latérale d’informations sur la confidentialité à droite pour en savoir plus sur les pratiques spécifiques suivies par les différents secteurs d’activité de NielsenIQ.

Les principes de NielsenIQ en matière de confidentialité sont les suivants


Le respect de la vie privée dès la conception

Lors du développement de nos produits et services, nous évaluons leur impact potentiel sur les données à caractère personnel et intégrons des mesures de protection de la vie privée appropriées dans nos activités de traitement des données, en tenant compte des autres principes de protection de la vie privée décrits ci-dessous.


Confiance et responsabilité

Nous nous engageons à gérer de manière responsable les données sous notre contrôle et à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données qui réglementent la collecte, l’utilisation et la divulgation de données concernant des personnes individuelles. L’équipe interne de NielsenIQ chargée de la protection de la vie privée supervise la conformité aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, aux programmes d’autorégulation auxquels nous participons et à nos politiques internes de protection de la vie privée.

Nous utilisons des outils et des méthodes conçus pour empêcher que les individus soient identifiables dans nos rapports et nos aperçus, et nous prenons des mesures pour empêcher que les données que nous collectons soient réutilisées d’une manière qui n’a pas été communiquée aux individus et/ou qui pourrait les affecter négativement.


Les données recueillies par NielsenIQ

NielsenIQ collecte des données personnelles auprès de :

  • Nos panélistes : individus et ménages qui acceptent contractuellement de participer à un ou plusieurs panels de NielsenIQ. Nous traitons également les données personnelles afin de recruter pour les panels qui représentent fidèlement l'”audience totale”.
  • Les personnes que nous contactons dans le cadre des enquêtes NielsenIQ menées en ligne, en personne, par téléphone, par courriel ou par courrier postal.
  • Les visiteurs de nos sites web et les personnes qui nous contactent par l’intermédiaire de nos sites web, par courrier électronique ou par d’autres moyens.
  • Nos employés, sous-traitants et contacts commerciaux dans d’autres entreprises dans le cadre de la conduite de nos affaires.

Avis et choix significatifs

Nous fournissons un avis clair sur les données que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons. Nous proposons des choix concernant la collecte des données à un moment et dans un contexte qui reflètent la sensibilité des données collectées. Les panélistes et les répondants aux enquêtes acceptent la collecte et le traitement de leurs données et peuvent retirer leur participation à tout moment. Les individus ont également la possibilité de se retirer de notre collecte de données en ligne et mobile à tout moment.


Qualité des données

Nous nous efforçons continuellement de maintenir les données personnelles que nous collectons afin qu’elles soient complètes, exactes, pertinentes et à jour.


Base du traitement

De nombreuses lois sur la confidentialité exigent que les entreprises établissent une base légale pour leurs utilisations des données personnelles. Bien que NielsenIQ ait établi différentes bases légales pour différents types de traitement, dans presque tous les cas, notre base pour le traitement des données personnelles sera l’une des suivantes :

  • Exécution d’un contrat – NielsenIQ exploite ses panels de recherche et réalise des enquêtes sur la base d’un contrat – un accord d’adhésion à un panel ou à une étude de marché entre NielsenIQ et nos sujets de recherche. Pour de nombreux panels, ces accords couvrent tous les membres d’un ménage, car les pratiques d’études de marché nécessitent souvent une analyse des données au niveau du ménage.
  • Consentement – Lorsque NielsenIQ fonde son traitement des données personnelles sur le consentement, nous pouvons demander le consentement directement des individus ou, lorsque NielsenIQ agit en tant que processeur de données (un fournisseur de services à une autre société), nous pouvons nous appuyer sur le consentement obtenu par le contrôleur de données (un tiers qui a généralement une relation directe avec l’individu et obtient le consentement).
  • Intérêts légitimes – Dans certains cas, nous pouvons fonder le traitement des données à caractère personnel sur notre intérêt légitime à réaliser des études de marché ou d’autres services, en raison de leurs avantages pour améliorer l’efficacité de nos clients et des marchés sur lesquels ils opèrent.
  • Lorsque nous nous appuyons sur cette base pour le traitement, nous veillons à ce que notre activité soit équilibrée par de solides protections de la vie privée conçues pour minimiser les risques pour les personnes concernées.

Minimisation des données et limitation de la collecte

Conformément au concept de minimisation des données, nous limitons la collecte de données personnelles dans la mesure du possible, tout en nous permettant d’obtenir des mesures et des informations significatives et précises.

  • Lorsque nous utilisons des identifiants directs, nous limitons l’accès à ces informations, tant en interne qu’en externe, et nous mettons en œuvre des mesures appropriées de sécurité des données, qui sont conçues pour protéger la vie privée des personnes.
  • Avant d’obtenir des données de tiers, nous examinons les pratiques de collecte de données de ces derniers et les avis de confidentialité mis à la disposition des individus pour nous assurer que notre utilisation des données est conforme aux engagements pris par ces sociétés envers les individus.
  • Lorsque nous avons supprimé les éléments d’identification des données que nous collectons, nous prenons des mesures pour empêcher que les données soient réassociées à des données identifiables.

Utilisation et conservation limitées

Nous limitons l’accès et l’utilisation des données personnelles aux associés de NielsenIQ et aux prestataires de services ayant un objectif commercial légitime. Nous avons établi des politiques de conservation des dossiers pour limiter la durée de conservation des données personnelles.


Accès, rectification, effacement et portabilité

Nous offrons aux individus des possibilités raisonnables d’accéder aux données personnelles que NielsenIQ détient à leur sujet et de les corriger si elles sont inexactes. Selon votre pays ou état (US) de résidence, en vertu de la loi applicable, les individus peuvent avoir divers droits supplémentaires concernant les données personnelles traitées. Les droits peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :

  • Demander la confirmation que des données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées et, si tel est le cas, accéder à une copie des données que nous détenons et demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées si elles sont inexactes ;
  • S’opposer au traitement des données personnelles ;
  • proposer d’autres restrictions au traitement des données personnelles ; et
  • Demander que les données personnelles soient supprimées (le cas échéant).

Les personnes qui souhaitent exercer un ou plusieurs des droits décrits ci-dessus peuvent soumettre une demande en utilisant le formulaire ici ou nous contacter à connect.privacy@smb.nielseniq.com. NielsenIQ ne fait pas de discrimination à l’encontre des individus qui exercent leurs droits en vertu de la loi applicable.

Seule la personne concernée ou un “agent autorisé” habilité à agir en son nom peut soumettre une demande. Un “agent autorisé” est une personne physique ou une entité commerciale dûment autorisée à agir au nom de la personne concernée. Veuillez noter que nous pouvons refuser la demande d’un agent autorisé s’il ne fournit pas la preuve qu’il a été autorisé par la personne concernée à agir en son nom. 

Une demande doit :

Fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que le demandeur est la personne au sujet de laquelle nous avons collecté des données personnelles ou son agent autorisé ; et inclure suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre, évaluer et répondre à la demande.

Nous ne pouvons pas répondre à une demande ou fournir des données personnelles si nous ne pouvons pas vérifier l’identité du demandeur ou son autorité à faire la demande. Pour vérifier l’identité d’un demandeur, nous comparerons les données fournies lors de la demande à toute donnée personnelle que nous conservons déjà.

Informations supplémentaires pour les utilisateurs de l’UE/EEE : 

Les personnes qui ont des questions ou des préoccupations concernant la collecte et le traitement des données personnelles par NielsenIQ peuvent contacter notre délégué à la protection des données de l’UE atconnect.privacy@smb.nielseniq.com. Les personnes qui ne sont pas satisfaites de la manière dont NielsenIQ a traité les données personnelles ou de toute question ou demande de confidentialité qu’elles nous ont adressée ont le droit de se plaindre auprès de l’autorité de contrôle de leur pays de résidence ou du lieu où le problème faisant l’objet de la plainte s’est produit. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle nationales de l’UE sont disponibles sur le site suivant : Autorités nationales de protection des données de l’UE.


Données sur les enfants

Nous respectons les lois applicables en matière de collecte de données sur les enfants. Lorsque nous collectons des données personnelles auprès d’enfants, nous le faisons avec le consentement parental, qui peut être retiré à tout moment.


Transfert transfrontalier

Nous respectons les lois locales applicables en matière de transferts transfrontaliers de données personnelles et d’accès à celles-ci.


Divulgation de données à des tiers

Nous ne vendons pas de données permettant d’identifier directement des personnes, et nous interdisons contractuellement à nos clients de ré-identifier des personnes à partir des données dépersonnalisées que nous leur fournissons (par exemple, des statistiques d’enquête).

En outre, nous interdisons par contrat aux destinataires de nos données de les utiliser pour prendre des décisions concernant le crédit, l’assurance, le logement, l’emploi ou d’autres effets juridiques sur les personnes. Nous exigeons contractuellement des prestataires de services qui ont accès à nos données qu’ils en assurent la sécurité et les utilisent uniquement pour fournir les services pour lesquels ils ont été engagés.

Nous fournirons des données à des entités gouvernementales et d’application de la loi dans la mesure requise par la loi applicable, pour protéger les intérêts légaux de NielsenIQ et, si nécessaire, pour protéger la santé ou la sécurité d’autrui.


Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives à plusieurs niveaux qui sont conçues pour protéger les données personnelles sous notre contrôle.

Il s’agit, entre autres, de limiter l’accès aux données, d’utiliser des mesures technologiques telles que les pare-feu, le cryptage, la protection contre les logiciels malveillants et la détection des intrusions, de maintenir des politiques conformes à un large éventail d’exigences légales et de tenir nos associés responsables du maintien de pratiques sûres en matière de traitement des données et du respect de nos politiques internes.

Nous disposons d’une organisation mondiale de professionnels qualifiés en matière de sécurité des données et nous procédons régulièrement à des tests de systèmes et à la mise à jour de nos contrôles afin de suivre l’évolution des technologies et des menaces pour la sécurité.


Une portée mondiale, une touche locale

Nous nous engageons à respecter les diverses cultures et les lois locales des pays dans lesquels nous opérons.


Nous contacter

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à connect.privacy@smb.nielseniq.com. Vous pouvez également nous envoyer un courrier aux adresses suivantes :

En provenance des pays de l’UE :

À l’attention du service juridique.
NielsenIQ
Maison NielsenIQ
Oxford Business Park South
John Smith Drive
Oxford OX4 2WB
Royaume-Uni

D’autres pays :

NielsenIQ
85 Broad Street
New York, NY 10004
USA