Parcours client

Comprenez les étapes du parcours de vos clients et optimisez-le grâce à une analyse complète des habitudes de consommation et d’achat.

Comprendre les différents comportements et modes d’achat des consommateurs est un défi, même pour les spécialistes marketing les plus expérimentés. Pourtant, offrir une expérience client cohérente et unique est désormais une attente, quelle que soit la relation des consommateurs avec votre marque.

Chez NIQ, nous vous aidons à créer des parcours clients exceptionnels qui favorisent la fidélité grâce à des insights et conseils pertinents. Nous décodons les habitudes de consommation et les facteurs clés d’achat, nous suivons les évolutions du marché et évaluons la perception de la marque afin de fournir toutes les informations critiques dont vous avez besoin.

Nos solutions Parcours client permettent aux leaders de la Grande consommation, du secteur Tech & Biens durables et de la Distribution grand public de disposer de données complètes et conseils d’experts afin d’améliorer et optimiser chaque étape du parcours client. Grâce à nos solutions sur mesure, vous pouvez élargir votre audience, stimuler la demande et favoriser la fidélité à votre marque ou enseigne.

Grâce à nos solutions Parcours client, vous pouvez :

1

Savoir qui achète vos produits, ou ceux de la concurrence, comment et pourquoi.

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Fidéliser vos clients et réduire le taux de churn.

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Décoder et influencer les parcours de votre univers, de l’avant-vente au point d’achat final.

Étude de cas

Comment Electrolux a adapté son offre e-commerce en local et réussi au niveau mondial

L’approche des dynamiques consommateurs et d’achats par circuit en Europe du Nord a permis de comprendre les phases clés du parcours client. Et amené des résultats positifs à l’échelle mondiale.

Découvrir le cas

Produit vedette

Digital Shopper Analytics

Mesurez et analysez le parcours des e-acheteurs selon ses habitudes de navigation, du temps passé sur les sites web, et des insights sur les achats réalisés et applications clés.

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Produit star

Consumer Journey

Décodez le processus de prise de décision d’achat et maximisez vos opportunités de générer des ventes à chaque point de contact et canal.

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Kristina Thorén – Senior Insights & Analytics Manager

Electrolux Nordics

We wanted to add depth to our sales intelligence and bring context and color to the consumer journey. Supported by GfK’s experienced team, we delved into the details to understand how consumers value our product attributes by category and features, the influence of different channels, and the importance of our brand. This rich insight is an invaluable resource that informs so many of our decisions.

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Parcours client

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