Les festivals de shopping online – une nouvelle donne

Avec l’essor du e-commerce en tant que canal de vente incontournable et générant de forts revenus, les fabricants et les marques sont maintenant confrontés à une nouvelle question : comment stimuler les ventes en ligne et poursuivre cette dynamique de croissance. Les festivals et événements mondiaux d’achat en ligne peuvent être le prochain domaine à investiguer pour prendre part à la croissance du commerce électronique.

Les sous-estimer – en les considérant seulement comme un énième événement dans le calendrier de l’année – serait une erreur. En fait, la participation à ces festivals et événements mondiaux de shopping en ligne peut être bénéfique pour les marques à bien des égards, surtout si elles sont à la recherche d’opportunités transfrontalières. Grâce au e-commerce et à sa technologie, les marques peuvent facilement mettre en place leur propre espace en ligne sur des plateformes globales sans avoir à investir les mêmes sommes d’argent que pour la construction de magasins physiques – tout en évitant les risques potentiels que cette stratégie présente.

Avec les bonnes données, les marques peuvent tester et suivre les performances de leurs produits par plateforme et par marché, les aidant à décider où allouer les ressources et investir en publicité et promotions pour améliorer le retour sur investissement global de leur entreprise.

Amazon Prime Day

Pour comprendre ce qu’un événement unique peut faire pour les marques, prenons l’exemple d’Amazon Prime Day. Pendant les 48 heures du Prime Day d’Amazon l’année dernière, le total des ventes en ligne aux États-Unis aurait en effet dépassé les 11 milliards de dollars. Sans compter les autres distributeurs dont le chiffre d’affaires annuel est supérieur à 1 milliard de dollars, qui ont enregistré une augmentation de 29 % de leurs ventes en ligne pendant le Prime Day par rapport à un jour moyen de juin.

Si Amazon Prime Day n’est pour l’instant accessible que sur certains marchés, son impact va croître à mesure que cet événement s’ouvrira à un plus grand nombre de catégories, de marques et de marchés, en raison de l’intérêt croissant des consommateurs.

Selon nos dernières études menées en Australie, en Allemagne, en Italie, au Japon, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis, 60 % des membres Amazon ont déclaré avoir fait des achats lors d’Amazon Prime Day ; 76 % d’entre eux étaient déjà membres Amazon et 20 % ont souscrit à un abonnement pour l’occasion.

Notre analyse des achats en ligne des shoppers américains a confirmé qu’Amazon Prime Day créait aussi des opportunités pour ses concurrents comme Best Buy, Kohl’s, Target et Walmart, car les shoppers s’attendent à ce qu’ils proposent des promotions concurrentes et visitent en conséquence leurs sites web. Cela occasionne d’encore plus grandes opportunités de vente pour les fabricants et les marques, Amazon et ses concurrents se préparant également pour le Black Friday de novembre.

Black Friday et Cyber Monday

Le Black Friday, qui a fait ses débuts aux États-Unis, est désormais l’événement commercial le plus attendu au monde. Selon NielsenIQ Foxintelligence, les pays européens, dont la France, l’Allemagne, l’Espagne et le Royaume-Uni, ont tous connu un pic des ventes en ligne pendant le Black Friday.

Ainsi la France a enregistré une croissance de 87 % des achats en ligne pendant la semaine du Black Friday par rapport à la moyenne hebdomadaire en 2021. L’impact a été encore plus important en Allemagne et en Espagne, où les achats en ligne pendant le Black Friday étaient quatre fois plus élevés qu’un jour moyen (contre trois fois plus en France et au Royaume-Uni) et où le nombre d’acheteurs ayant effectué des achats en ligne pendant la semaine du Black Friday a augmenté de 5 % en 2021 par rapport à 2020. En Turquie, les ventes de e-commerce ont bondi de 269 % pendant le Black Friday, selon NielsenIQ e-RMS.

L’impact du Black Friday est similaire en Amérique latine. Selon NielsenIQ Ebit, au Brésil, le revenu généré par les ventes en ligne a augmenté de 5 % pendant le Black Friday en 2021 par rapport à l’année précédente. En particulier en 2021, le panier de produits de grande consommation a augmenté tous les mois avec un pic significatif de 47 % en novembre 2021 par rapport au mois précédent. Cette augmentation des ventes en ligne s’est accentuée lors du Cyber Monday suivant, les recettes ayant augmenté de 16 %, les appareils électroménagers ayant progressé de 43 % et les téléphones portables de 36 % par rapport à 2020.  

Double 11 et Double Days

Le “Double 11” (ou “Singles Day”, se déroulant le 11/11) et les autres “Double Days” (1/1, 2/2, etc.) sont de loin les événements en ligne les plus marquants en Asie. En effet, Alibaba et JD.com, géants chinois du commerce électronique, ont déclaré avoir généré des ventes de 139 milliards de dollars pendant le Double 11 en 2021. Bien que leur impact reste essentiellement visible en Asie, ils commencent à s’intensifier au Moyen-Orient, notamment en Turquie, où les ventes en ligne ont augmenté de 255 % pendant le Double 11.

De plus, étant donné que l’Asie est le berceau de marchés pionniers pour le e-commerce mondial, comme la Chine et la Corée du Sud, et qu’elle représente 50 % des ventes mondiales online, les marques à la recherche d’opportunités en Asie devraient prêter une attention toute particulière à ces événements.

Lancés sur le modèle du Double 11, les Double Days affichent désormais une hausse massive des ventes dans toute l’Asie. Selon NielsenIQ E-commerce Accelerator, les ventes de compléments alimentaires et de vitamines ont par exemple augmenté de 714 % le 11 décembre et de 359 % le 12 décembre (ou 12/12) de l’année dernière à Singapour, par rapport aux ventes des trois semaines précédentes.

Dans le même temps, nous avons vu les ventes de compléments alimentaires et de vitamines augmenter de 328 % le 11 décembre et de 425 % le 12 décembre en Thaïlande, ce qui semble indiquer que l’impact du 11 décembre et du 12 décembre varie selon les marchés. Néanmoins, il est important de comprendre l’impact que ces événements peuvent avoir sur les ventes des acteurs de la grande consommation en Asie.

How can your brand capture and nurture new sources of Comment votre marque peut-elle capter et entretenir de nouvelles sources de croissance ?

Le e-commerce est désormais une habitude d’achat ancrée chez les consommateurs. La polarisation financière et l’escalade continue des prix des produits du quotidien pousseront encore plus les consommateurs à chercher des moyens de réduire leurs dépenses. Les consommateurs d’aujourd’hui savent que c’est en ligne qu’ils peuvent trouver des prix bas tous les jours. Les fabricants doivent tourner leur regard vers les nouvelles opportunités découlant de ces événements mondiaux de e-commerce, qui peuvent se révéler une réelle nouvelle source de revenus et de croissance.

Nous recommandons vivement aux marques d’adopter une approche stratégique de ces événements en identifiant les produits et les catégories qui sont demandés, en menant des campagnes publicitaires et promotionnelles efficaces et en optimisant les canaux de distribution qui trouvent un écho auprès des bons consommateurs, des bons marchés, des bonnes plateformes et au bon moment.

Pour ce faire, vous avez besoin de la profondeur et de la granularité des données. NielsenIQ peut vous aider à comprendre les tendances du e-commerce à travers le globe grâce à des mesures clés telles que les ventes quotidiennes, le suivi des prix et des promotions, la positon des produits sur les pages online et bien plus encore, qui permettent une approche holistique des performances de vos ventes en ligne et assurent le succès de votre stratégie e-commerce.