Des consommateurs sur leurs gardes…
Rien de nouveau, le climat économique est incertain et le comportement des consommateurs s’en ressent.
➡️ Après un pic à +11.5 % l’année dernière, l’inflation stagne aujourd’hui à +3.6 %.
➡️ La confiance des consommateurs est à son plus bas niveau en 40 ans
➡️ 49 % des consommateurs d’Europe de l’Ouest restreignent ou limitent leurs dépenses pour la saison de Noël
➡️ 64 % des consommateurs d’Europe de l’Ouest se sentent peu ou pas festifs cette année, en raison de la situation économique
Source: Eurostat October 2023 ; OECD 2023 ; NIQ Holiday Habits Survey UK, FR, SP, DE, IT, Nov 2023
Mais des ventes qui augmentent en valeur pour ce Black Friday
On note un démarrage en demi teinte pour le Black Friday 2023 : le jour J, vendredi 24 novembre, les ventes se sont faites plus timides qu’en 2022.
Un démarrage en douceur qui peut s’expliquer par un manque de visibilité sur les dates des promotions. Parle-t-on toujours de Black Friday, de Black Week ou de Black Month ?
Le bilan est toutefois positif : en Europe, les ventes en ligne ont augmenté de 7 % en valeur en comparaison avec l’édition 2022 du Black Friday.
Une croissance stimulée principalement par une augmentation du nombre d’acheteurs en ligne actifs au cours de la période.
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Taux de participation dépense moyenne et nombre de commandes en Europe
Les Allemands et les Britanniques étaient les plus engagés pendant le Black Friday, en termes de participation et de nombre de commandes. Dans ces 2 pays, 48 % des e-shoppers ont passé commande durant le Black Friday.
Les Allemands ont dépensé 251 € sur la période, contre 178 € pour les Britanniques.
Les Belges sont les consommateurs européens qui ont passé le moins de commandes : 2.1 en moyenne contre 3.6 pour le UK.
Les catégories en plus forte hausse pour le Black Friday
Les catégories électroménager, beauté et high-tech sont celles qui enregistrent la plus forte hausse au cours des 12 derniers mois, et plus particulièrement pendant le Black Friday.
Avec une mention toute particulière pour les produits d’entretien des sols ! 🧹
Les acteurs gagnants du Black Friday 2023
Amazon rate le podium de peu !
Les acteurs qui ont le plus performé correspondent aux 3 catégories citées plus haut : électroménager, beauté et high-tech – avec Roborock, Ninja et PlayStation dans le top 3.
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Retrouvez l’ensemble des insights relatifs au Black Friday 2023 dans cette étude :
- Un climat économique incertain et des consommateurs prudents
- Une augmentation des ventes en valeur pour le Black Friday 2023
- La répartition des ventes en ligne par type d’acheteur
- Les ventes en lignes quotidiennes en valeur (Q4 2023 vs Q4 2022)
- Taux de participation au Black Friday parmi les e-shoppers depuis 2020
- Taux de participation au Black Friday 2023 par groupe genre et par âge
- Taux de participation au Black Friday 2023, dépense moyenne en ligne et nombre de commandes par pays européen
- Mix catégoriel par pays en valeur – MAT 2023
- Les acteurs gagnants du Black Friday 2023 vs MAT
- Focus sur les catégories qui drivent les ventes : fashion, beauty, computers & electronics, home appliances
- La recette secrète des acteurs qui performent
La recette secrète des acteurs qui ont performé durant le Black Friday
Les acteurs les plus performants ont ça en commun : une connaissance approfondie de leurs clients et leurs concurrents.
➡️ Un ciblage précis de leurs clients : dans le contexte économique actuel, il est primordial de savoir qui sont vos meilleurs clients, où ils achètent, et ce qu’ils achètent en ligne.
➡️ Une stratégie produit et une stratégie online ultra définies. Une approche data driven qui permet de savoir :
- si le DtoC est pertinent pour eux
- qui sont les principaux e-retailers avec lesquelles ils devraient s’associer ? Comment leurs produits performent chez ces e-retailers par rapport à la concurrence ?
- quelle est la stratégie à adopter vis-à-vis des marketplaces ? quels sont les business models qui correspondent le plus à leurs objectifs ?
- quel est le mix produit de leurs concurrents ?
- quelles marques et quels produits leurs clients achètent-ils ?
➡️ Une stratégie d’assortiment et de pricing basée elles aussi sur des datas. Ils peuvent ainsi définir :
- sur quelles catégories ils doivent se concentrer
- s’ils gagnent des parts de marché
- s’il est pertinent d’ouvrir une marketplace – et si oui, quels sont les vendeurs les plus stratégiques à recruter ?
- qui sont leurs meilleurs fournisseur (marques ou vendeurs) par rapport à leurs concurrents ?
- est-ce que leurs clients achètent chez leurs concurrents à des prix plus bas ?
