Extraits du dossier Black Friday 360° sur simple demande 

Une notoriété incontestable mais…

« Avec 89% des interviewés connaissant l’opération, le Black Friday s’est définitivement fait une place dans l’agenda des consommateurs français, déclare Nathalie Bollé, Regional Consumer Insights Director de GfK. Ceci se vérifie quel que soit le sexe et l’âge des consommateurs ». En effet, les Français de 65 ans et plus sont 79% à savoir ce que le Black Friday propose. 

Cette notoriété et la pression publicitaire générée semblent faire du tort au Cyber Monday, très faiblement identifié par les consommateurs (moins de 1 sur 3). 

Cependant, Nathalie Bollé précise : « l’opération ne dépasse pas encore les Soldes (Hiver / Eté) comme événement promotionnel de référence. Elle est seconde avec 76% des mentions (contre 78% pour les soldes) mais prend le large sur les autres animations de l’année, comme les ventes événementielles, la rentrée scolaire et autres. » 

Opération promo pour tous 

D’une part, les consommateurs français voient l’opération comme un événement omnicanal à 59% contre 36% l’associant uniquement au e-commerce. Ils sont aussi une majorité à considérer le Black Friday comme une occasion de « profiter de réductions incroyables sur tous les types de produits, de l’électroménager à la mode, jusqu’aux produits alimentaires » ou encore sur « toutes les gammes de produit », premium ou premier prix. 

D’autre part, plus de 2/3 des consommateurs français de 15 ans et + ont l’intention d’acheter un produit à l’occasion du Black Friday. Julien Peleton-Granier, Consultant Senior Consumer Insights de GfK, explique : « nous sommes là face à un véritable comportement d’achat de masse. Ainsi, tous les profils prévoient de profiter de l’opération : près de 8 consommateurs de moins de 35 ans sur 10 comme 57% des plus de 65 ans ». De plus, le budget envisagé est très important, soit 230€ en moyenne consacré au Black Friday 2019. « Nous notons là encore des variations mais aucune cible consommateurs ne déroge vraiment à la règle, commente Julien Peleton-Granier. Ainsi, les consommateurs masculins interrogés prévoient plus de 270€ de dépenses quand les moins de 25 ans affichent logiquement le plus petit budget, soit 175€, et les 65 ans et plus visent environ 195€ de dépenses moyennes. » 

3 types de produit majoritairement visés mais pas vraiment anticipés

Nathalie Bollé remarque : « Le Black Friday semble être avant tout une opération plaisir pour les consommateurs en France. 40% d’entre eux y réaliseront des achats d’impulsion, et 35% par opportunité sur un produit envisagé mais pas encore acquis (remplacement ou montée en gamme). L’anticipation des cadeaux de Noël arrive finalement en 3ème position, à 25%. » Reste à savoir si les achats impulsifs remplaceront un cadeau de la liste de Noël ou viendront en additionnel.

Autre élément notable : la 1ère famille de produit envisagée pour le shopping Black Friday est la mode, avec 38% des intentions d’achat. Suivent l’électroménager à 21% et les produits informatiques à 20%. «Le Black Friday a perdu son étiquette d’opération High-Tech, que ce soit dans les communications des acteurs du marché comme dans la perception des consommateurs, analyse Julien Peleton-Granier. Grâce à la combinaison de données de mesure passive et données panel, il sera intéressant de voir si ces intentions se sont effectivement transformées en achat, et dans quelles enseignes. »

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