Fabricante pequeño y gran aparato electrodoméstico
Facts & Figures
Empleados: 5,000
Mercados: Bolivia, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Peru. Also covers the Caribbean
Solutions Used
Encontrar una base sólida para la toma de decisiones en un momento difícil
Con sede en Ecuador y 40 años de historia, Indurama es un fabricante premium de sistemas de cocina y refrigeración. Con unas ventas de casi un millón de unidades por año, la marca con foco en el diseño tiene como objetivo expandirse en Latinoamérica gracias a la consolidación de sus productos y al aumento del suministro.
Como ocurrió a muchas compañías con la llegada de la pandemia en 2020, fue difícil saber qué esperar y qué medidas tomar. El equipo de Indurama en Perú estuvo sometido a una fuerte presión durante el proceso de toma de decisiones debido a que se acercaba el Día de la Madre, un momento clave para sus ventas. El equipo no estaba seguro de qué pensaban los consumidores y si cambiarían su comportamiento por la incertidumbre de la pandemia. Fue entonces cuando comenzaron a utilizar gfknewron.
“Comenzamos a usar gfknewron al comienzo de la pandemia en 2020, un momento crítico para nosotros, ya que teníamos cerca el Día de la Madre, que es uno de los periodos de ventas más importantes para nosotros. Al usar la plataforma, pudimos tomar decisiones comerciales tres o cuatro días antes del evento, lo que nos permitió no solo recuperarnos, sino también aumentar nuestra cuota de mercado, pasando a ser ese fin de semana uno de los mejores en ventas de ese año. Para nosotros, la principal ventaja de la plataforma es que nos da una visión de lo que está sucediendo en el mercado y de las cambiantes preferencias de los consumidores. Nos muestra cómo actúan otras marcas, lo que nos ayuda a seguir siendo competitivos. El análisis de promociones y previsiones de ventas son funcionalidades que nunca había visto en otras soluciones. Gracias a ellas, la plataforma GfK resulta una herramienta extremadamente útil y potente para Indurama.”
Javier Ugarte, Manager, Indurama
Un punto de inflexión que trajo consigo un crecimiento interanual en ventas del 30 % en 2020
Los líderes de los equipos de ventas y marketing de Indurama aprovecharon al máximo el conocimiento que les proporcionaba gfknewron para reaccionar rápidamente en un momento sin precedentes. La plataforma les dio acceso a cuatro elementos clave que se convirtieron en la base de sus decisiones comerciales durante la pandemia: conocer el mercado, saber dónde y cómo compraban los consumidores, predecir futuras oportunidades y simular el impacto de sus decisiones.
Indurama lanzó su promoción del Día de la Madre después de probarla primero en el simulador de campañas de gfknewron. El equipo del cliente ajustó sus planes y actividades en función de la solidez de los resultados, consiguiendo transformar lo que podía haber sido una importante caída en ventas durante una semana clave para ellos, en un crecimiento del 30 % en comparación con 2019. Este resultado positivo fue muy similar al previamente obtenido con el simulador, lo que reforzó su confianza en la plataforma.
“Gracias a la información actualizada y a las recomendaciones basadas en IA de
gfknewron, pudimos tomar decisiones antes del Día de la Madre y durante ese fin de
semana. Fue crucial, ya que pudimos no solo recuperarnos, sino también mejorar nuestros resultados. En definitiva, resultó una de nuestras mejores semanas de 2020. Con GfK, disponemos de una solución rápida y ágil donde podemos ver numerosos resultados de mercado que nos permiten ser más eficientes y generar valor añadido para nuestros clientes. Recomendaría gfknewron a todas las marcas y retailers, ya que creo que supone una gran parte de lo que necesitamos para alcanzar el éxito.”
Rocio Morales, Responsable de Ventas, Indurama
Trabajar juntos para construir un futuro mejor
gfknewron ayudó al equipo de ventas y marketing de Indurama a reaccionar rápidamente y a adaptar sus planes y acciones comerciales en un contexto complicado. A pesar de las muchas incertidumbres que trajo consigo la pandemia, el equipo pudo simular diferentes escenarios futuros y orientar su negocio en base a sus resultados. En definitiva, Indurama pudo utilizar la información y las predicciones de la plataforma para afianzar su posicionamiento en el mercado y salir fortalecido de la crisis.
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