A pesar de los tiempos difíciles para el comercio mundial, el mercado de Grandes Electrodomésticos (MDA según sus siglas en inglés) tuvo una buena primera mitad del año.  El mercado experimentó un crecimiento en valor global del +2,7%. GfK estima que las ventas totales a final de año serán de 182.000 millones de euros. Esto representaría un crecimiento del +2% con respecto al mismo periodo del 2018. Las principales tendencias que contribuyen a este crecimiento se resumen en: rendimiento/capacidad, simplificación y omnicanalidad. 

Estos son los resultados de GfK para el mercado global de MDA que se presentarán en IFA 2019 en Berlín.

Si nos enfocamos en las regiones, durante el primer semestre de 2019, el mercado de MDA experimentó una recuperación en Brasil (+13%) y una fuerte aceptación en India (+10%). Europa mantiene una tendencia positiva gracias en gran medida al incremento del valor absoluto del euro. Sin embargo, el decrecimiento del mercado chino en un -6,2%, fue una de las principales razones de la desaceleración general del mercado. Debido al tamaño del mercado chino, el crecimiento en las demás regiones no ha sido suficiente para compensar la caída de las ventas. Por lo tanto, es evidente que el rendimiento del mercado durante 2019 dependerá de las fluctuaciones del mercado chino y de sus tensiones comerciales con los Estados Unidos. 

Cabe remarcar sin embargo algunas tendencias positivas, como el fuerte crecimiento en Argelia (+35%), Polonia (+12%) y un +17% en Hungría donde las subvenciones para electrodomésticos eficientes impulsaron el mercado. 

Tras una pausa en el crecimiento del año pasado, el mercado alemán sigue aumentando su crecimiento dinámico (+1,7%) y sigue siendo, con una facturación de 3.900 millones de euros en el primer semestre de 2019, el tercer mercado de MDA más grande del mundo.

Norbert Herzog, experto de GfK para la industria de MDA, comenta: “El tamaño es definitivamente un factor clave para los consumidores a la hora de comprar grandes electrodomésticos. La capacidad es un atractivo a largo plazo para los principales mercados. Esto se traduce en lavadoras con cada vez mayor capacidad de carga, frigoríficos cada vez más altos y anchos, y hornos con más capacidad. Por ejemplo, las ventas de lavadoras de 9 kg o más crecieron un +24%“.

“Simplificar mi vida”

Según la encuesta de Consumer Life de GfK, casi la mitad (52%) de los consumidores en todo el mundo están de acuerdo con la afirmación: “Siempre estoy buscando formas de simplificar mi vida“. Esto explica la creciente popularidad de los electrodomésticos inteligentes y multifuncionales, ya que la reducción del tiempo necesario para realizar las tareas domésticas es especialmente importante para los consumidores. Las lavadoras/secadoras son un buen ejemplo, mostrando un crecimiento en facturación del +13% en la primera mitad de 2019. 

El uso del vapor se ha convertido en una tendencia de gran peso en el mercado del electrodoméstico generando múltiples casos de éxito, desde un mejor secado en el lavavajillas a menos arrugas en el lavado, pasando por una cocción más sana. A nivel mundial, los electrodomésticos con función vapor crecieron un +41% en la primera mitad de 2019. En la actualidad, China e India están adoptando esta tendencia, lo que promete un crecimiento en el futuro.

Los electrodomésticos inteligentes suelen traducirse en simplificación. Todas las regiones muestran un fuerte crecimiento en las ventas de electrodomésticos inteligentes con la única excepción de China. Si observamos el panorama global, excluyendo a China, los electrodomésticos inteligentes crecieron un +18% en facturación. 

Para desarrollar este mercado, es necesario abordar barreras de adopción como:

• La falta de interoperabilidad entre los dispositivos inteligentes de diferentes marcas
• La preocupación de los consumidores por la privacidad de los datos
• La falta de casos de uso convincentes

Los altavoces inteligentes pueden tener el potencial de cumplir con algunas de ellas y hacer que un ecosistema doméstico inteligente sea fácil de operar en el futuro. 

La omnicanalidad es la clave del éxito

El 65% de los consumidores encuestados en el estudio FutureBuy de GfK dicen que se sienten más capacitados que nunca en su proceso de compra. Con la llegada de la venta online, las compras 24 horas al día / 7 días a la semana se han convertido en la nueva norma y han aumentado las expectativas de los consumidores respecto a la experiencia de compra. En consecuencia, los canales de compra pierden relevancia y el enfoque omnicanal es la clave del éxito.

Pero la venta online de Grandes Electrodomésticos ya es un negocio maduro con una participación en valor del 20% del negocio total. Si se excluye a China, la venta por internet continúa creciendo un +11%, pero la dinámica se está ralentizando notablemente. Teniendo en cuenta a China casi desaparece el crecimiento, ya que este mercado pionero se ha estancado, y ahora muestra una disminución del -5% en la primera mitad de 2019.

Conectar la promoción online y offline es la clave ofrecer una mejor experiencia de compra. En Europa, las ventas online de los comercios tradicionales aumentaron un +39% en los últimos 4 años, superando el crecimiento de aquellos con venta exclusivamente por internet que “sólo” crecieron un +12%. Esto demuestra la importancia de crear experiencias de venta omnicanal.