L’inflazione ha unificato alcune preferenze dei consumatori

Con margini così ristretti, le piccole e medie imprese (PMI) non possono permettersi di sprecare risorse cercando di attirare i consumatori principali. La buona notizia per i brand, però, è che i consumatori stanno adottando strategie di risparmio simili.

Le continue pressioni sui prezzi avvertite dai consumatori stanno avendo un effetto unificante sugli approcci al risparmio, indipendentemente dal fatto che i consumatori siano agnostici nei confronti dei brand o acquirenti esclusivi.

Secondo un sondaggio NielsenIQ sui consumatori, le principali strategie di risparmio globali includono:

• Il 25% monitora il costo complessivo del proprio paniere 
• Il 25% acquista online per ottenere offerte migliori 
• Il 21% acquista tutto ciò che è in promozione

Da segnalare alle PMI: esistono strategie di risparmio uniche per gli shopper esclusivi di grandi e piccoli brand.

Gli acquirenti esclusivi di grandi marchi sono più propensi a preferire lo shopping online per ottenere offerte migliori (32%) e l’acquisto di dimensioni più grandi / economiche dei loro prodotti preferiti (27%). Gli acquirenti esclusivi di piccoli marchi, invece, hanno maggiori probabilità di optare per la marca del distributore (17%) e acquistare in confezioni di dimensioni più piccole per risparmiare denaro (15%).

Cosa significa “ragioni funzionali”?

Alla domanda su ciò che rende un brand funzionale, le risposte sono state le più disparate; dalla qualità all’essere certificati.

Molti consumatori in tutto il mondo si concentrano chiaramente sull’accessibilità economica in questo clima ad alta inflazione. In Brasile, il 95% degli intervistati ha affermato che tutti i marchi, grandi o piccoli, hanno maggiori probabilità di essere presi in considerazione per l’acquisto in caso di un “buon rapporto qualità-prezzo”. Questa si è rivelata una priorità elevata anche per gli intervistati in Messico (96%), Sud Africa (97%), Australia (95%), Indonesia (97%), Cina (92%), Corea del Sud (89%) e India (92%).

Ma l’accessibilità economica da sola non è necessariamente la preoccupazione principale per tutti i consumatori. 

In alcuni paesi, la qualità del brand rispetto ai competitor e il soddisfacimento di specifiche esigenze dietetiche o di salute rappresentano una preoccupazione prioritaria. Questo è vero in Arabia Saudita (88%), Emirati Arabi Uniti (90%), Cina (94%) e Corea del Sud (90%). Allo stesso modo, i consumatori in Brasile si concentrano su un prodotto che soddisfi specifiche esigenze dietetiche o di salute (94%).

I consumatori egiziani apprezzano molto la qualità di cambiare e migliorare regolarmente il proprio prodotto (91%), mentre in India il servizio clienti rappresenta il fattore più importante (93%).  

Si potrebbe presumere che questi sentiment siano orientati verso marchi più grandi, in quanto possono vantare una migliore efficienza dei costi nella produzione e nella distribuzione. Il fatto è, tuttavia, che il 56% degli intervistati in Brasile e il 61% in Messico non associano la capacità di un marchio di mantenere la promessa di valore con le dimensioni del marchio.

Anche la disponibilità rappresenta una grande preoccupazione per i consumatori di tutto il mondo. Nello specifico, i consumatori richiedono la comodità di un marchio che è sempre disponibile nei negozi in cui fanno acquisti. In Sudafrica, il 96% dei consumatori ha evidenziato questa necessità; un sentiment condiviso dai consumatori in Arabia Saudita (86%) e Australia (90%). Ciò è molto importante anche nel Regno Unito, in Polonia e in Spagna. 

In quanto piccolo o medio brand, allineare il tuo prodotto per soddisfare le ragioni di acquisto funzionali può garantire la disponibilità a spendere nonostante le pressioni inflazionistiche.