Consumer Journey

Comprendere tutti i punti di attivazione in ogni fase del percorso di acquisto del consumatore.

Decodificare il processo decisionale di acquisto

Massimizzare le opportunità di vendita in ogni canale e touchpoint

La pressione è forte per incrementare le vendite in ogni occasione di contatto. Tuttavia, con così tanti canali e touchpoint, è difficile tenere traccia del comportamento di acquisto e del processo decisionale dei clienti. La piattaforma Consumer Journey di GfK utilizza analisi avanzate per aiutarvi a comprendere e a massimizzare tutti i driver del percorso di acquisto. Vi forniremo gli strumenti necessari per garantire che il vostro brand diventi la scelta preferita nel vostro mercato aiutandovi a:

Comprendere e profilare i vostri clienti
Stimolare la domanda con comunicazioni personalizzate
Ottimizzare la visibilità nel mix di canali di marketing
Fornire un’esperienza di prodotto superiore

Dare forza al marketing, alle vendite, al prodotto e alla gestione della categoria

Il Consumer Journey di GfK vi aiuta a identificare le attività dei clienti in ogni fase del processo decisionale. Conoscendo il vostro pubblico, cosa sta facendo e quando, potete rendere il vostro marketing più efficace. Personalizzando la messaggistica e i contenuti per gli acquirenti del mercato, avrete la possibilità di convertirli e convincerli ad acquistare il vostro prodotto, generando un ROI più elevato.

Approfondimenti praticabili in tutte le fasi del processo decisionale

Trigger: Quali motivazioni ed esigenze di acquisto spingono le vendite?
Ricerca: Quali sono i canali e i punti di contatto utilizzati? Su quali dovrei concentrarmi?
Acquisto: Quali informazioni guidano le decisioni di acquisto? Quali dettagli devo fornire?
Post-acquisto: Come vivono i consumatori il mio prodotto? Quali azioni di follow-up sono prioritarie?