Vendas e-commerce brasileiro atingem R$254,4 Bilhões em 2023
O faturamento do e-commerce brasileiro alcançou a marca de R$ 254,4 bilhões em 2023, segundo o Webshoppers 49, o relatório mais completo sobre o e-commerce brasileiro.
Tal cifra representa um leve crescimento de 0,7% em comparação com o ano anterior, marcando a primeira alta desde 2022, quando o setor registrou queda de 2,2% em relação a 2021, com um total de R$ 258,5 bilhões em vendas.
O e-commerce brasileiro continua a solidificar sua posição como o segundo maior canal de vendas em valor no varejo nacional, mantendo uma tendência de crescimento constante. Superando o atacarejo, que registrou um faturamento de R$ 203 bilhões, o e-commerce segue atrás apenas do autosserviço, que atingiu vendas totais de R$ 492 bilhões em 2023.
Tal cenário é resultado da capacidade de adaptação do comércio eletrônico, mesmo em meio a desafios econômicos. A recuperação é um reflexo da confiança crescente dos consumidores no comércio online como uma forma conveniente e eficaz de realizar compras. O fato de que o e-commerce está solidamente posicionado como o segundo maior canal de vendas em valor no varejo nacional é um testemunho da sua importância e impacto significativo no cenário econômico atual. O número de shoppers no canal permaneceu praticamente estável em 2023, com 108,4 milhões de brasileiros, representando uma variação negativa de 0,5% em relação a 2022. Este dado ressalta que a quantidade de shoppers ativos no canal está alinhada com a dinâmica de vendas.
Categorias FMCG impulsionando o canal online
Um dos principais impulsionadores desse cenário em 2022 havia sido o setor de Alimentos e Bebidas, que registrou um crescimento excepcional. Já no ano de 2023, as vendas brutas de produtos da cesta de Alimentos aumentaram 26,2%, contribuindo com 65,3% dos ganhos do total das categorias de Fast Moving Consumer Goods (FMCG). Apesar de uma queda de 15,2% em pedidos, houve um aumento significativo de 48,7% em Alimentos, indicando um possível aumento de cesta, com a inclusão de produtos de maior valor.
Em contrapartida, a categoria de Bebidas registrou uma queda de 4,9% no faturamento bruto, uma alta de 4% em pedidos e uma queda de 8,5% no Ticket Médio.
O crescimento das categorias FMCG no e-commerce brasileiro reflete uma mudança significativa no comportamento do consumidor, com uma ênfase crescente em compras de abastecimento e reposição. Os consumidores estão cada vez mais recorrendo ao e-commerce para atender às suas necessidades cotidianas de compras e isso está impulsionando o crescimento dessas categorias no ambiente online.
E-commerce Cross Border mantém sua relevância
O relatório Webshoppers 49 também investigou as compras dos brasileiros em sites estrangeiros, revelando uma leve retração na quantidade de shoppers que utilizam tais canais, assim como na frequência de uso. Em 2023, 69% dos shoppers declararam que fizeram compras no e-commerce internacional, uma queda de 3 pontos em relação ao ano anterior.
“Apesar da queda na utilização de sites internacionais, o e-commerce cross border continua sendo uma parte relevante do panorama de compras dos brasileiros. Os consumidores estão sempre em busca de oportunidades de compra e o comércio internacional oferece uma variedade única de produtos e ofertas que complementam o mercado nacional.”, ressaltou Andrea.
Webshoppers Ed. 49
Relatório gratuito trazendo o panorama do e-commerce brasileiro e alguns destaques da versão Premium. Clique para baixar e conhecer as demais versões.
Farmácias e supermercados ampliam o uso dos seus aplicativos de entrega
Dos respondentes à pesquisa realizada pela NIQ Ebit, 32% disseram que utilizaram pelo menos uma vez ao mês os aplicativos de entrega de supermercado, uma alta de 3 pontos em relação a 2022. Enquanto, 45% responderam que usaram apps de farmácia, 7 pontos acima do resultado do ano anterior.
Influência das redes sociais nas compras online
As redes sociais, cada vez mais presentes na vida dos consumidores, têm influenciado na forma como as pessoas consomem e como compram.
A pesquisa Jornada de Compra do Shopper, realizada pela NIQ Ebit em Dezembro/2023, mostra que 50% dos consumidores brasileiros são influenciados por propagandas veiculadas em redes sociais na hora de decidir sobre comprar algum produto online, com destaque para Instagram e Facebook.
“Em um cenário onde a influência digital desempenha um papel crucial nas decisões de compra, a pesquisa destaca que metade dos entrevistados identifica as redes sociais como um fator determinante em suas escolhas de compra online. O Instagram e o Facebook destacam-se como as plataformas mais impactantes, consolidando-se como os principais canais para estratégias publicitárias direcionadas.”
Andrea Stoll, Líder de Painel de Consumidores e E-commerce no Brasil
E-commerce Cross Border mantém sua relevância
O relatório Webshoppers 49 também investigou as compras dos brasileiros em sites estrangeiros, revelando uma leve retração na quantidade de shoppers que utilizam tais canais, assim como na frequência de uso. Em 2023, 69% dos shoppers declararam que fizeram compras no e-commerce internacional, uma queda de 3 pontos em relação ao ano anterior.
Apesar da queda na utilização de sites internacionais, o e-commerce cross border continua sendo uma parte relevante do panorama de compras dos brasileiros. Os consumidores estão sempre em busca de oportunidades de compra e o comércio internacional oferece uma variedade única de produtos e ofertas que complementam o mercado nacional.
Farmácias e supermercados ampliam o uso dos seus aplicativos de entrega
Dos respondentes à pesquisa realizada pela NIQ Ebit, 32% disseram que utilizaram pelo menos uma vez ao mês os aplicativos de entrega de supermercado, uma alta de 3 pontos em relação a 2022. Enquanto, 45% responderam que usaram apps de farmácia, 7 pontos acima do resultado do ano anterior.
Influência das redes sociais nas compras online
As redes sociais, cada vez mais presentes na vida dos consumidores, têm influenciado na forma como as pessoas consomem e como compram.
A pesquisa Jornada de Compra do Shopper, realizada pela NIQ Ebit em Dezembro/2023, mostra que 50% dos consumidores brasileiros são influenciados por propagandas veiculadas em redes sociais na hora de decidir sobre comprar algum produto online, com destaque para Instagram e Facebook.
“Em um cenário onde a influência digital desempenha um papel crucial nas decisões de compra, a pesquisa destaca que metade dos entrevistados identifica as redes sociais como um fator determinante em suas escolhas de compra online. O Instagram e o Facebook destacam-se como as plataformas mais impactantes, consolidando-se como os principais canais para estratégias publicitárias direcionadas”, reforça Andrea.
A pesquisa mostrou ainda que apenas 19% afirmam não serem influenciados por tais estratégias digitais para realizar suas compras online. A predisposição para a compra influenciada por redes sociais varia em diferentes categorias, com destaque para:
No que diz respeito ao uso diário de redes sociais pelos shoppers, o Instagram e o Facebook emergem como os principais protagonistas desse cenário digital. 82% dos entrevistados afirmam dedicar mais de uma hora diária ao Instagram, destacando a intensidade com que a plataforma é explorada.
Um notável 20% desses consumidores expressam um envolvimento ainda mais profundo, admitindo passar mais de três horas por dia na rede. Similarmente, o Facebook também mantém uma presença sólida, com 64% dos shoppers dedicando mais de uma hora diária à plataforma.
Contudo, a pesquisa revela contrastes marcantes quando se trata das redes menos utilizadas. O TikTok, apesar de seu crescimento exponencial, ainda não conquistou a preferência de uma grande parcela dos consumidores, com 75% afirmando não utilizar a plataforma. No entanto, 24% desses shoppers reconhecem que, quando se aventuram no TikTok, dedicam pelo menos mais de uma hora por dia à plataforma, sugerindo um potencial latente para estratégias de marketing direcionadas.
Outras plataformas menos exploradas incluem o Pinterest e o X (Twitter). Enquanto 73% dos entrevistados indicam não usar o Pinterest, 27% afirmam gastar pelo menos mais de uma hora diária na plataforma. Quanto ao X, 69% dos consumidores relatam não utilizar a rede, mas 31% revelam dedicar mais de uma hora diária, sinalizando uma presença significativa de consumidores ativos nessa plataforma de microblogs. A participação ativa dos consumidores em transmissões ao vivo também é um ponto de destaque com influência nas compras online. A pesquisa revela que 38% dos shoppers acompanham lives de divulgação de produtos, evidenciando a preferência por experiências interativas e em tempo real. “Esses dados reforçam a importância estratégica das redes sociais para as marcas que buscam atingir o público-alvo de maneira eficaz e relevante. Através dessas plataformas, as empresas têm a oportunidade de não apenas alcançar, mas também engajar o público-alvo de maneira eficaz e relevante, construindo conexões genuínas que impulsionam o sucesso nos ambientes virtuais e, por consequência, no mercado como um todo”, concluiu Andrea.
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