Nossos princípios de privacidade

A privacidade do consumidor é uma prioridade máxima para a NielsenIQ. Confiamos principalmente em dados demográficos e agregados dos quais não podemos identificar diretamente as pessoas, e mantemos limites apropriados de acesso aos dados sobre indivíduos específicos onde os possuímos.

Nossas políticas e procedimentos internos estão em conformidade com as leis aplicáveis e os padrões industriais em todo o mundo. Elas também incorporam o princípio de Privacidade por Projeto – um compromisso de incluir proteções apropriadas de privacidade no projeto e implementação de nossos produtos e serviços.

As práticas descritas nesta Declaração de Privacidade são realizadas pelo grupo de empresas da NielsenIQ que operam juntas em todo o mundo. Saiba mais sobre a família de empresas da NielsenIQ.

Implementamos controles de privacidade amigáveis ao consumidor que são fáceis de encontrar e fáceis de usar. Acreditamos na administração responsável dos dados, e nos esforçamos continuamente para melhorar nossas próprias práticas e manter um alto padrão para nossas indústrias. Dê uma olhada na barra lateral de Informações de Privacidade para o direito de aprender mais sobre práticas específicas seguidas por diferentes áreas de negócios da NielsenIQ.

Os princípios de privacidade da NielsenIQ incluem


Privacidade por projeto

Ao desenvolver nossos produtos e serviços, avaliamos seu potencial impacto sobre os dados pessoais e incorporamos proteções de privacidade apropriadas em nossas atividades de processamento de dados, levando em conta os outros princípios de privacidade descritos abaixo.


Confiança e responsabilidade

Estamos comprometidos com a administração responsável dos dados sob nosso controle e com o cumprimento de todas as leis de proteção de dados aplicáveis que regulam a coleta, uso e divulgação de dados sobre pessoas individuais. A equipe de privacidade interna da NielsenIQ supervisiona o cumprimento das leis de privacidade aplicáveis, dos programas de auto-regulamentação dos quais participamos e de nossas políticas internas de privacidade.

Utilizamos ferramentas e métodos projetados para evitar que os indivíduos sejam identificados em nossos relatórios e insights, e tomamos medidas para evitar que os dados que coletamos sejam reutilizados de maneiras que não tenham sido comunicadas aos indivíduos e/ou que possam afetá-los negativamente.


Os dados que a NielsenIQ coleta

A NielsenIQ coleta dados pessoais de:

  • Nossos painelistas – indivíduos e famílias que concordam contratualmente em participar de um ou mais painéis da NielsenIQ. Também processamos dados pessoais a fim de recrutar para painéis que representem com precisão o “público total”.
  • Pessoas que contatamos em relação às pesquisas da NielsenIQ realizadas on-line, pessoalmente, por telefone, e-mail ou correio postal.
  • Visitantes de nossos websites e pessoas que entram em contato conosco através de nossos websites, via e-mail, ou outros meios.
  • Nossos funcionários, empreiteiros e contatos comerciais em outras empresas durante a condução de nossos negócios.

Aviso significativo e escolha

Nós fornecemos um aviso claro sobre quais dados coletamos e como os utilizamos. Oferecemos escolhas sobre nossa coleta de dados em um momento e em um contexto que refletem a sensibilidade dos dados que estão sendo coletados. Os painelistas e respondentes da pesquisa concordam com a coleta e o processamento de seus dados e podem retirar sua participação a qualquer momento. Os indivíduos também têm a possibilidade de optar por não participar de nossa coleta de dados on-line e móveis a qualquer momento.


Qualidade dos dados

Estamos trabalhando continuamente para manter os dados pessoais que coletamos para que sejam completos, precisos, relevantes e atualizados.


Base para o processamento

Muitas leis de privacidade exigem que as empresas estabeleçam uma base legal para o uso de seus dados pessoais. Embora a NielsenIQ tenha estabelecido diferentes bases legais para diferentes tipos de processamento, em quase todos os casos nossa base para o processamento de dados pessoais será uma das seguintes:

  • Execução de um contrato – A NielsenIQ opera seus painéis de pesquisa e realiza pesquisas com base em um contrato – um acordo de adesão ao painel ou de pesquisa de mercado entre a NielsenIQ e nossos sujeitos de pesquisa. Para muitos painéis, esses acordos cobrem todos os membros de uma família, porque as práticas de pesquisa de mercado muitas vezes exigem a análise de dados a nível familiar.
  • Consentimento – Onde a NielsenIQ baseia seu processamento de dados pessoais no consentimento, podemos buscar o consentimento diretamente de indivíduos ou, onde a NielsenIQ atua como um processador de dados (um prestador de serviços para outra empresa), podemos confiar no consentimento obtido pelo controlador dos dados (um terceiro que normalmente tem uma relação direta com o indivíduo e obtém o consentimento).
  • Interesses legítimos – Em alguns casos, podemos basear o processamento de dados pessoais em nosso legítimo interesse em realizar pesquisas de mercado ou outros serviços, devido a seus benefícios em melhorar a eficiência de nossos clientes e dos mercados nos quais eles operam.
  • Quando confiamos nisto como nossa base para o processamento, nos certificamos de que nossa atividade seja adequadamente equilibrada por fortes proteções de privacidade projetadas para minimizar os riscos para os sujeitos dos dados.

Minimização dos dados e limitação da coleta

Seguindo o conceito de minimização de dados, limitamos a coleta de dados pessoais na medida do possível, ao mesmo tempo em que nos permite obter medições e percepções significativas e precisas.

  • Quando usamos identificadores diretos, limitamos o acesso a tais informações tanto interna quanto externamente e implementamos medidas apropriadas de segurança de dados, que são projetadas para proteger a privacidade dos indivíduos.
  • Antes de obter dados de terceiros, revisamos as práticas de coleta de dados de terceiros e os avisos de privacidade que são disponibilizados aos indivíduos para garantir que nosso uso dos dados seja consistente com os compromissos que essas empresas assumiram com os indivíduos.
  • Quando removemos elementos de identificação dos dados que coletamos, tomamos medidas para evitar que os dados sejam re-associados com dados identificáveis.

Uso e retenção limitados

Restringimos o acesso e o uso de dados pessoais aos associados e prestadores de serviços da NielsenIQ com um propósito comercial legítimo. Estabelecemos políticas de retenção de registros para limitar por quanto tempo mantemos os dados pessoais.


Acesso, correção, apagamento e portabilidade

Oferecemos aos indivíduos oportunidades razoáveis para acessar os dados pessoais que a NielsenIQ detém sobre eles e corrigi-los se estiverem imprecisos. Dependendo de seu país ou estado (EUA) de residência, de acordo com a lei aplicável, os indivíduos podem ter vários direitos adicionais com relação aos dados pessoais processados. Os direitos podem incluir um ou mais dos seguintes:

  • Solicitar confirmação sobre o processamento ou não de dados pessoais e, se for o caso, acessar uma cópia dos dados em nosso poder e solicitar que sejam atualizados ou corrigidos quando estiverem incorretos;
  • Opor-se ao processamento de dados pessoais;
  • Propor outras restrições ao processamento de dados pessoais; e
  • Solicitar que os dados pessoais sejam excluídos (quando aplicável).

As pessoas interessadas em exercer um ou mais dos direitos descritos acima podem enviar uma solicitação utilizando o formulário aqui ou entrar em contato conosco pelo e-mail connect.privacy@smb.nielseniq.com. A NielsenIQ não discrimina os indivíduos que exercem seus direitos sob a legislação aplicável.

Somente o indivíduo envolvido ou um “Agente Autorizado” autorizado a agir em seu nome pode apresentar um pedido. Um “Agente Autorizado” significa uma pessoa física ou uma entidade comercial que tenha sido devidamente autorizada a agir em nome do indivíduo. Observe que podemos negar um pedido de um Agente Autorizado se ele não apresentar prova de que foi autorizado pelo indivíduo em questão a agir em seu nome.

Um pedido deve ser feito:

Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente que o solicitante é a pessoa sobre a qual coletamos dados pessoais ou seu Agente Autorizado; e incluir detalhes suficientes que nos permitam compreender, avaliar e responder adequadamente a eles. 

Não podemos responder a um pedido ou fornecer dados pessoais se não pudermos verificar a identidade do solicitante ou sua autoridade para fazer o pedido. Para verificar a identidade de um solicitante, combinaremos os dados fornecidos quando a solicitação for submetida a quaisquer dados pessoais que já mantivermos.

Informações adicionais para os usuários na UE/EEE: 

As pessoas que têm dúvidas ou preocupações sobre a coleta e o processamento de dados pessoais pela NielsenIQ podem entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados da UE atconnect.privacy@smb.nielseniq.com. As pessoas insatisfeitas com a forma como a NielsenIQ processou os dados pessoais ou qualquer consulta ou solicitação de privacidade que nos foi feita têm o direito de reclamar junto à Autoridade Supervisora em seu país de residência ou no local onde ocorreu a questão objeto da reclamação. Os detalhes de contato de todas as autoridades supervisoras nacionais da UE podem ser encontrados visitando: Autoridades Nacionais de Proteção de Dados da UE.


Dados das crianças

Cumprimos as leis aplicáveis relativas à coleta de dados sobre crianças. Quando coletamos dados pessoais de crianças, o fazemos com o consentimento dos pais, que podem ser retirados a qualquer momento.


Transferência transfronteiriça

Respeitamos as leis locais aplicáveis relativas às transferências transfronteiriças e ao acesso aos dados pessoais.


Divulgação de dados a terceiros

Não vendemos dados que identifiquem diretamente indivíduos, e proibimos contratualmente nossos clientes de reidentificar indivíduos a partir dos dados desidentificados que lhes fornecemos (por exemplo, estatísticas de pesquisa).

Além disso, proibimos contratualmente que os destinatários de nossos dados os utilizem para tomar decisões relativas a crédito, seguro, moradia, emprego ou outros efeitos legais sobre os indivíduos. Exigimos contratualmente que os prestadores de serviços que têm acesso aos nossos dados os mantenham seguros e os utilizem para realizar apenas os serviços que foram contratados para fornecer.

Forneceremos dados ao governo e às entidades de aplicação da lei na medida exigida pela lei aplicável, para proteger os interesses legais da NielsenIQ e, quando necessário, para proteger a saúde ou a segurança de outros.


Segurança dos dados

Implementamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas em várias camadas que são projetadas para proteger os dados pessoais sob nosso controle.

Estes incluem, entre outras coisas: limitar o acesso aos dados; utilizar medidas tecnológicas como firewalls, criptografia, proteção contra malware e detecção de intrusão; manter políticas alinhadas a uma grande variedade de requisitos legais; e responsabilizar nossos associados por manter práticas seguras de manuseio de dados e aderir a nossas políticas internas.

Temos uma organização global de profissionais qualificados em segurança de dados e nos engajamos em testes regulares de sistema e atualização de nossos controles para acompanhar as mudanças tecnológicas e as ameaças à segurança.


Alcance global, toque local

Temos o compromisso de respeitar as diversas culturas e leis locais dos países em que operamos.


Contate-nos

Se você tiver quaisquer comentários ou perguntas sobre esta Declaração de Privacidade, favor enviar um e-mail para connect.privacy@smb.nielseniq.com. Você também pode nos enviar uma carta para os seguintes endereços:

De países da UE:

Attn: Depto. Jurídico
NielsenIQ
Casa NielsenIQ
Oxford Business Park South
John Smith Drive
Oxford OX4 2WB
REINO UNIDO

De outros países:

NielsenIQ
85 Broad Street
Nova Iorque, NY 10004
EUA