Consumidores estão se tornando resilientes e gastando onde é mais importante

Com a economia global enfrentando desafios contínuos e sem precedentes, a compreensão do comportamento do consumidor tornou-se essencial para as empresas que buscam prosperar em um cenário em constante evolução. O estudo semestral da NIQ oferece uma análise abrangente do impacto de eventos e tendências econômicas sobre a confiança do consumidor, mudanças nas atitudes do consumidor e percepções importantes sobre os fatores que influenciam as decisões de compra. O relatório também explora as variações regionais, fornecendo uma análise aprofundada da dinâmica exclusiva da Ásia-Pacífico, Europa, América do Norte, Oriente Médio e América Latina.
Com a incerteza iminente em torno de crises geopolíticas, estabilidade econômica e saúde ambiental, os consumidores estão se tornando resilientes e gastando onde é mais importante. Isso mostra uma mudança resoluta de consumo cauteloso para consumo intencional, com foco em um senso de prosperidade e bem-estar.

Catalisadores globais de mudança para 2025

• Prontidão para IA: 40% dos consumidores aceitariam uma recomendação de produto de seu assistente de IA, e 40% utilizariam IA para automatizar e acelerar suas decisões diárias de compras, tornando essencial para as empresas avaliar quais avanços em IA atrairão os consumidores e fornecer opções para apoiar os consumidores mais velhos.
• A ascensão e o impacto dos medicamentos GLP-1: 31% dos consumidores globais provavelmente usariam um medicamento para apoiar a perda de peso, mas os medicamentos GLP-1 terão um amplo impacto ao inspirar novas fontes de gastos, influenciar estilos de vida dos consumidores e moldar normas de comportamento interpessoal.
• Evolução omnicanal: A revolução do comércio social levou à evolução do omni, com um aumento de 11,6% no desempenho das vendas online globais e a ascensão da gamificação, com 36% dos consumidores dizendo que gastariam mais em uma compra por causa de uma experiência no aplicativo.
• Custos de commodities em alta: 60% dos entrevistados disseram que comprariam menos lanches e produtos de confeitaria se os preços continuarem a aumentar ou permanecerem altos nos próximos três meses – a maior resposta de “desistência” entre todas as categorias pesquisadas. Cacau (+128%), Café (+43%) e Leite (+44%) são “commodities quentes”, conforme averiguações da Trading Economics, com os preços crescentes impactando as vendas em volume das categorias/produtos relacionados.

Principais tendências que moldam os gastos esperados para 2025 no Brasil e na América Latina

• A maioria dos consumidores brasileiros está na categoria de cautelosos (43%), cuidadosos sobre onde gastam seu dinheiro e com intenções claras de economizar. Assim, a principal preocupação dos consumidores brasileiros continua sendo o aumento dos preços dos alimentos (35%) e quase um terço (29%) percebe que sua situação financeira continua a piorar em comparação com o ano anterior. A crise climática (17%) e uma possível recessão econômica (16%) também são preocupações relevantes para os consumidores.
• O plano dos consumidores para administrar suas finanças até o final deste ano é a despriorização de itens não essenciais, já que eles gastarão menos em entretenimento fora de casa (44%) e dentro de casa (41%), ao mesmo tempo em que reduzirão suas economias e investimentos (40%) e melhorias na casa (39%). Por outro lado, eles acreditam que gastarão mais com aluguel e hipoteca (28%), entrega de comida (26%), enquanto acreditam que seus gastos com saúde e cuidados médicos (55%) e beleza e cuidados pessoais (53%) permanecerão os mesmos.
• Em FMCG, os brasileiros esperam gastar menos em lanches e confeitos (47%), bebidas alcoólicas e alimentos preparados (37%), enquanto acreditam que seus gastos aumentarão especialmente em frutas e legumes (33%) e saúde e bem-estar (24%). Seus gastos com produtos básicos para o lar (61%) e mantimentos (58%) permanecerão semelhantes aos deste ano.
• Os consumidores brasileiros esperam que os fabricantes e varejistas tomem principalmente as seguintes medidas se os preços continuarem a crescer ou permanecerem altos: oferecer tamanhos econômicos maiores ou preço mais baixo por porção (38%), introduzir novos tamanhos de embalagens menores a um custo mais baixo (20%) e reduzir o tamanho da embalagem do produto, mas manter o mesmo preço (12%).
• Oportunidades de vendas: os consumidores brasileiros em 2025 terão uma preferência maior por gastar mais em experiências em casa para economizar em custos com restaurantes e entretenimento (66%), e 47% dizem que poderão comprar mais marcas próprias do que antes. Daí a importância de os fabricantes e varejistas complementarem seus esforços em relação aos formatos de desempenho e à análise que precisam realizar sobre a marca própria em 2025.
• Além disso, a influência das mídias sociais como meio de pesquisa de compras está crescendo, com 3 em cada 10 pessoas propensas a comprar pelas mídias sociais em 2025, enquanto 29% estão dispostas a trocar de marca se um influenciador fizer uma recomendação nas mídias sociais.

“Nos últimos seis meses, houve uma mudança resoluta de hábitos de consumo cautelosos para intencionais. Os consumidores no Brasil e na América Latina estão dispostos a gastar mais, mas permanecem conscientes das possíveis mudanças,” disse Lauren Fernandes, vice-presidente de Thought Leadership Global da NIQ. “Os consumidores estão buscando valor em cada compra de várias maneiras. Eles estão distribuindo seus gastos de forma muito intencional – e esperam aproveitar qualquer excesso de maneira estratégica em 2025 e além”.

O relatório Mid-Year Consumer Outlook: Guide to 2025 da NIQ fornece insights importantes para que as empresas naveguem nas tendências e planejem estrategicamente para um crescimento sustentável. O relatório destaca uma mudança significativa no comportamento do consumidor – de consumo cauteloso para consumo intencional.