NIQ delinea i tratti del nuovo player nel mercato dell’eCommerce
nazionale. A un anno dal lancio, quasi 1 e-shopper su 5 lo ha già utilizzato: utenti più attivi della media, offerta sempre più ampia e un pubblico trasversale che va oltre la Gen Z.
Milano, 27 aprile 2026 – Sbarcato in Italia un anno fa, TikTok shop nel Bel Paese registra una rapida diffusione iniziale, superiore alla media europea. A delineare il quadro è NielsenIQ (NIQ) con i suoi dati aggiornati1 provenienti dal Digital Purchases e-commerce consumer panel. Monitorando le performance del canale, si osserva che TikTok Shop sia stato utilizzato da quasi 1 e-shopper su 5 e che occupa la quattordicesima posizione come player e-commerce sul mercato nazionale in base al fatturato.
Nella fotografia scattata da NIQ, sono rientrati anche parametri che hanno tracciato quanto e come i consumatori in Italia acquistano su TikTok Shop. Innanzitutto, in Italia, la frequenza di acquisto si attesta attualmente a 2,7 transazioni all’anno, contro le 8,9 del Regno Unito. Questo divario riflette i diversi livelli di maturità del mercato del commercio via piattaforma, che risulta più sviluppato nel Regno Unito, grazie anche al lancio anticipato di TikTok Shop.
Ad essere rilevato anche lo scontrino medio, che si attesta a 24,5€, mantenendosi in linea con gli altri mercati coinvolti nello studio – a “pesare” di più in Europa quello tedesco con 30.3€. In aggiunta, la quota di portafoglio per il mercato tricolore corrisponde a 4,4% (vs. 9,5% in Regno Unito).
“Nel contesto di un e‑commerce italiano sempre più maturo e in crescita – +9,1% a valore nel Largo Consumo nel 2025, i nostri dati evidenziano il ruolo crescente dei modelli di commercio via piattaforma che combinano intrattenimento, ecosistemi di creator e transazioni dirette – dichiara Rossella Perruso, Account Director, Media & Entertainment di NielsenIQ Italia – Per una quota crescente di consumatori italiani rappresenta già un canale complementare e ricorrente all’interno del proprio mix di acquisto digitale”.
Gli acquirenti su TikTok si rivelano heavy shoppers
Gli acquirenti italiani su TikTok Shop si distinguono per un comportamento di acquisto nell’e-commerce complessivamente più intenso rispetto all’acquirente online medio. Nel corso di un anno, i consumatori che acquistano su TikTok effettuano in media 31,9 acquisti online in generale – circa un ordine ogni 11 giorni – contro i 22,5 acquisti dell’acquirente e-commerce medio.
Sebbene il valore medio del carrello sia leggermente inferiore (46,6 € rispetto a 50,5 €), la maggiore frequenza di acquisto si traduce in una spesa online annuale più elevata. In totale, gli acquirenti di TikTok Shop spendono in media 1.485 € all’anno nell’e-commerce, rispetto ai 1.138 € dell’acquirente online medio, evidenziando il loro uso più frequente e costante dei canali online.
Dal beauty al fitness: l’evoluzione dell’offerta
Se inizialmente TikTok Shop è stato associato soprattutto al beauty, l’analisi NIQ mostra come anche in Italia l’offerta si stia diversificando. Sul podio delle categorie maggiormente acquistate, il Fashion (21%) seguito dal beauty (14%) e, infine, home & appliances (13%). Tra i prodotti più performanti in termini di valore, in Italia, figurano integratori sportivi, articoli beauty, piccoli elettrodomestici e accessori lifestyle, a conferma di un mix variegato.
Un pubblico trasversale, non solo Gen Z
Esaminando l’età di chi effettua acquisti su TikTok Shop, i dati NIQ evidenziano un utilizzo trasversale: gli over 40 rappresentano il 41% del valore generato sul canale di vendita social, rispetto al 32% dell’e-commerce complessivo; una tendenza che si rafforza ulteriormente nel confronto con il mercato della Distribuzione Moderna, dove la quota sale al 69% contro il 63% del totale. Dal quadro dipinto da NIQ si deduce che la piattaforma non sia appannaggio esclusivo dei più giovani, ma stia intercettando in misura crescente consumatori adulti, con maggiore capacità di spesa e comportamenti d’acquisto più consolidati.
Chi siamo – NIQ
NielsenIQ (NIQ) è una delle società leader a livello mondiale nella consumer intelligence, in grado di fornire la più completa comprensione del comportamento d’acquisto dei consumatori e di rivelare nuovi percorsi di crescita. Oggi NIQ è presente in oltre 90 paesi, coprendo circa l’85% della popolazione mondiale e oltre 7200 miliardi di dollari di spesa globale dei consumatori. Grazie a una lettura olistica del retail e alle più complete informazioni sui consumatori, fornite con analisi avanzate attraverso piattaforme all’avanguardia, NIQ offre la Full View™.
Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.niq.com
About NIQ Digital Purchases
NIQ Digital Purchases è una piattaforma di dati per l’e-commerce di NielsenIQ (NIQ) progettata per analizzare i comportamenti di acquisto digitale e le dinamiche del retail online. Si basa su dati relativi agli acquisti online a livello di transazione, estratti e analizzati automaticamente dalle ricevute di acquisto digitali. In Italia, NIQ Digital Purchases comprende un panel di circa 280.000 consumatori e rileva gli acquisti online effettuati presso diversi rivenditori, brand, piattaforme e categorie di prodotti. La raccolta dei dati non richiede alcuna partecipazione attiva da parte dei membri del panel.
I dati di acquisto raccolti vengono elaborati in metriche standardizzate e risultati analitici e vengono utilizzati per un’ampia gamma di applicazioni di e-commerce. Le aziende sia del settore manifatturiero che del retail accedono a queste informazioni aggiornate settimanalmente tramite una piattaforma SaaS per supportare il processo decisionale strategico e operativo basato sui dati.
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