02.06.2020
Социальное взаимодействие и покупки после завершения самоизоляции
Если 31 мая закончится период самоизоляции во всех регионах России, включая столицу, начнется возвращение к обычной жизни.
Куда пойдут россияне, как только снимут карантин? Как может измениться социальное взаимодействие и покупки? Останется ли онлайн основным местом приобретения товаров длительного спроса? И какие выводы сделали для себя россияне в ходе этого кризиса? – узнали эксперты исследовательской компании GfK.
**
Исследователи GfK спросили, куда пойдут россияне, как только повсеместно снимут карантин, и можно будет свободно передвигаться. Вот пять самых популярных ответов:
В гости к друзьям / родственникам 50%
Парикмахер / косметолог 40%
Магазины одежды 36%
Торговый центр 36%
Путешествия / выходные вне дома 35%
По данным GfK, больше всего люди хотят повидаться с друзьями и родственниками (50% выбрали этот вариант ответа). На втором месте по популярности – парикмахер/косметолог (40%). Каждый третий мечтает пойти в магазин одежды и торговый центр. Путешествовать хотят 35% опрошенных.
«Жители российских городов соскучились по реальному общению, покупкам и услугам красоты», – говорит Кристина Нарыкова, руководитель отдела потребительских исследований GfK Rus.
И им не хватает полноценного покупательского и клиентского опыта. В период карантина значимость онлайн-канала выросла, и в будущем можно ожидать, что частота онлайн-покупок вырастет: четверть россиян (27%) говорят, что «наверно либо точно» будут чаще заказывать товары с доставкой на дом после завершения карантина. Но все же, как показывают исследования GfK, онлайн по-прежнему не воспринимается как основное место покупки во многих категориях. И особенно это касается одежды и обуви.
Одежда – одна из самых пострадавших из-за эпидемии категорий: как мы видели на недельных данных трекинга GfK “Эффект COVID-19”, в ходе которого GfK измеряет потребительские настроения и намерения покупать разные товары и услуги, в категории одежда/обувь наблюдалось наибольшее падение в планах покупок.
Сейчас впервые есть хорошие новости для fashion-категории. В 7-ю волну трекинга GfK (4-10 мая) впервые зафиксирован положительный тренд на рост намерения покупать категорию. Ожидаем, что в fashion-категории может быть ощутимый рост продаж после завершения эпидемии и возвращения офлайн магазинов к работе. Однако он не выйдет на докризисный уровень.
Причин тому несколько. По-прежнему сильны опасения заразиться коронавирусом, поэтому будет больше запланированных и меньше импульсных покупок в офлайне. На данном этапе развития ситуации 33% респондентов говорят, что будут меньше ходить в торговые центры и отдельные магазины после завершения карантина.
А еще россияне включают экономный и сберегающий режим. Исследование GfK показало, что 53% намерены меньше тратить и больше делать сбережений.
«В ходе коронавирусного кризиса покупательная способность людей пошатнулась. Многие поняли, что были совсем не готовы к такому повороту и не имеют финансовой подушки безопасности, чтобы прожить автономно даже недолгое время», – говорит Кристина Нарыкова.
Но все же главный урок, который вынесли россияне после периода самоизоляции, – потребность иметь время для себя и своих близких. 70% участников исследования GfK говорят, что после завершения самоизоляции будут больше ценить свое время и надеются больше времени проводить с близкими и друзьями. И это вполне возможно.
Один из эффектов карантина – удаленная работа перестала быть чем-то маргинальным или несерьезным. 57% участников исследования GfK считают, что удаленная работа станет привычной и распространенной во многих компаниях.
В данном релизе приводятся данные 7-й волны еженедельного онлайн-трекинга GfK «Эффект COVID-19”, Сбор данных с 4 по 10 мая. Старт трекинга начался с 27 марта 2020 года. Выборка репрезентативна онлайн-аудитории в городах России с населением 100 тыс +. Цель исследования – мониторинг настроений российских потребителей и изменений в покупательском поведении, а также изучение процесса адаптации к новому укладу жизни.
Узнайте, как новые правила социального взаимодействия и планы на покупки повлияют на вашу категорию сейчас и после снятия карантина. Подпишитесь на отчет «Эффект COVID-19”.
Заинтересовали подробности или хотите проконсультироваться по своей бизнес-задаче?
Присылайте запросы на ru@gfk.com
