Beispiele für Marktsegmentierung
Warum sind Beispiele für Marktsegmentierung wichtig, und was können Unternehmen aus erfolgreichen Beispielen wie Tesco und Coca-Cola lernen?
Im heutigen fragmentierten digitalen Marktplatz ist strategische Segmentierung wichtiger denn je. Durch eine klare Roadmap zur Erreichung und Konvertierung der am wahrscheinlichsten interessierten Kunden, verlassen sich Unternehmen zunehmend auf die Marktsegmentierung, um nicht nur den Vertrieb und das Marketing zu stärken, sondern auch Entscheidungen in Bereichen wie Vertrieb, Kundenservice, Produktdesign und anderen Kernfunktionen zu treffen.
In diesem Zusammenhang kann das Studium erfolgreicher Beispiele für Marktsegmentierung wichtige Erkenntnisse für heutige Unternehmensführer liefern. Von B2C-Typen wie geografischer, demografischer und verhaltensbasierter Segmentierung bis hin zu B2B- oder firmografischen Segmentierungen und einem Blick auf ikonische Marken wie Coca-Cola und Tesco – hier ein genauerer Blick auf einige bemerkenswerte Beispiele für Marktsegmentierung und die Lektionen, die sie bieten.
Beispiele für Marktsegmentierung
Der Prozess der Unterteilung einer Kundenbasis in verschiedene Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Unternehmen wissen, wer am wahrscheinlichsten ihr Angebot kauft – und ihnen hilft, dieses Angebot im Laufe der Zeit anzupassen, um diese Kunden besser zu bedienen.
Marktsegmentierung ermöglicht auch andere wichtige Prozesse wie eine genauere Kundensegmentierung und die Erstellung von Buyer-Personas. Ein klares und genaues Verständnis all dieser Prozesse ist notwendig, um die personalisierte Ansprache zu liefern, die mittlerweile von 71 % der US-Verbraucher erwartet wird, so ein Bericht von McKinsey & Company aus dem Jahr 2021.
„Unternehmen, die schneller wachsen, erzielen 40 Prozent mehr Umsatz durch Personalisierung als ihre langsamer wachsenden Mitbewerber“, fügte der Bericht hinzu.
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Der Unterschied zwischen Marktsegmentierung und Kundensegmentierung
Was ist der Unterschied zwischen Marktsegmentierung und Kundensegmentierung? Nike ist ein gutes Beispiel für diese Unterscheidung. Das Unternehmen hat erfolgreich die demografische Segmentierung genutzt, um den Markt im Wesentlichen nach Geschlecht zu teilen und dabei den Umsatz um 24 % zu steigern, indem es gezielt weibliche Konsumenten anspricht.
Gleichzeitig ist Nike auch bekannt für die Kundensegmentierung, die innerhalb dieser größeren Marktsegmente angewendet wird. Beispielsweise investiert Nike in die Entwicklung zahlreicher einzelner Produkte und Kampagnen für einzelne Sportarten wie Basketball, Laufen, Fußball und Fußball. Die ikonische Air Jordan-Linie dominiert nicht nur, sondern hat im Wesentlichen den Designer-Basketballschuh kreiert. Diese Linie zielt eindeutig auf ein anderes Segment als die Schuhe, die Nike an große Einzelhändler zu weniger als der Hälfte des Preises vertreibt.
Natürlich profitiert Nike auch von einer lang etablierten Marke und umfangreichen Einnahmen, die lukrative Endorsements und ambitionierte Marketingkampagnen unterstützen. Doch über die Jahrzehnte hinweg hat das Unternehmen seine Position nicht nur erfolgreich verteidigt, sondern auch gestärkt und seinen Umsatz in den 2010er Jahren verdoppelt – bis zu dem Punkt, an dem es beliebte Wettbewerber wie Under Armour und selbst Adidas in den Schatten stellt.
Arten von Marktsegmentierungsbeispielen
Verschiedene Arten der Marktsegmentierung werden verwendet, um Menschen je nach den einzigartigen Bedürfnissen oder Nischen eines Unternehmens zu gruppieren. Unternehmen müssen entscheiden, welche dieser Segmente für sie am sinnvollsten sind – oder, häufiger, welche Kombination aus ihnen.
Zum Beispiel kann die demografische Segmentierung Menschen nach Alter oder Einkommen gruppieren, während die geografische Segmentierung sie nach ihrem Wohnort und die verhaltensbasierte Segmentierung nach ihren Handlungen und direktem Feedback gruppiert. Ihr Wert wird noch weiter gesteigert, wenn sie kombiniert werden, wodurch Unternehmen ihre wahrscheinlichsten Käufer in einer bestimmten geografischen Region oder einem anderen spezifischen Merkmal identifizieren können.
Betriebliche Notwendigkeiten vereinfachen oft diese Entscheidung. Zum Beispiel könnte eine Craft-Brauerei in ihrer geografischen Segmentierung durch die fehlende Vertriebsmöglichkeit in einem Nachbarstaat oder -land eingeschränkt sein, was ihre Entscheidung für eine demografische Segmentierung, die sich auf Alter oder Einkommen konzentriert, bestätigt.
Mit diesem Verständnis werfen wir nun einen genaueren Blick auf die Haupttypen der Marktsegmentierung und einige Beispiele dafür.
Welche Marktsegmentierungsbeispiele funktionieren am besten für Ihr Unternehmen?
Wie bei den meisten Aspekten von Branding und Marketing hängt die spezifische Lösung, die für ein einzelnes Unternehmen am besten funktioniert, von seiner einzigartigen Kombination aus Marktanteil, Ressourcen und langfristigen Zielen ab. Mit anderen Worten: Marktsegmentierungsbeispiele sollten im Rahmen einer umfassenderen Strategie betrachtet werden.
Ein guter Weg, dies zu veranschaulichen, ist ein genauerer Blick auf einige wichtige multinationale Marken: Coca-Cola und Tesco.
Marktsegmentierungsbeispiele: Coca-Cola
Als eine der bekanntesten Marken der Welt basiert Coca-Colas Marktwert von etwa 274 Milliarden Dollar auf seinem Geschick, geografische Segmentierung im globalen Maßstab zu navigieren. Und ja, als ein Unternehmen, das seit über einem Jahrhundert besteht, genießt Coca-Cola einen inhärenten Reiz für Menschen mit traditionellen oder „klassischen“ Geschmacksrichtungen. Doch das Unternehmen hat in den letzten Jahrzehnten auch kontinuierlich seine Fähigkeiten bewiesen, neue Marktchancen zu nutzen.
So hat das Unternehmen beispielsweise eine Reihe von Produkten entweder selbst entwickelt oder erworben, die auf spezifische Segmente ausgerichtet sind. Mit Angeboten wie kalorienarmen (Diet Coke und Coke Zero) und koffeinfreien Optionen (Fanta und Sprite) sowie Orangensaft (Minute Maid) und Wasser in Flaschen (Dasani) spricht das Unternehmen sowohl junge als auch ältere, Familien und Einzelpersonen an.
Durch eine sorgfältige Preisstrategie spricht Coca-Cola zudem nahezu jede wirtschaftliche Schicht an – ein Vorteil, der durch seine weitreichende Verfügbarkeit in ländlichen und städtischen Gebieten unterstrichen wird. Durch häufige Sponsoring-Aktivitäten mit Prominenten und internationalen Sportveranstaltungen wie den Olympischen Spielen dient das Unternehmen zudem als klares Beispiel für psychographische Marktsegmentierung.
Marktsegmentierungsbeispiele: Tesco
Tesco ist ein Vorreiter in der Multi-Markt-Segmentierung und bekannt für seinen Erfolg bei der Nutzung demografischer Daten und Muster zur Kundenansprache. Mit Sitz im Vereinigten Königreich, aber derzeit in der multinationalen Expansion, verkauft der Einzelhandelsgigant eine breite Palette von Konsumgütern, von Lebensmitteln und Kleidung bis hin zu Haushaltswaren und Elektronik, und bietet sogar Finanzdienstleistungen an.
Die meisten der Segmente, auf die Tesco abzielt, sind jedoch stark umkämpft und werden zunehmend wettbewerbsintensiver – zum Beispiel der Aufstieg von ALDI und Lidl als kostengünstige Alternativen. Tesco ist diesem Wettbewerb begegnet, indem es seine Filialen auf unterschiedliche Weise segmentiert – Tesco Express in dicht besiedelten Gebieten und Tesco Metro und Tesco Homeplus in den Vororten.
Zusätzlich richtet sich die Tesco Bank an Kunden, die nach bequemen Finanztransaktionen und grundlegender Beratung suchen, während das Clubcard-Programm alles in einem miteinander verbundenen Belohnungsprogramm zusammenführt, um die Kundentreue zu steigern. Das Unternehmen entwickelt ständig neue Kampagnen, um spezifische Kunden anzusprechen und zu belohnen, insbesondere in einer Weise, die seine verschiedenen Dienstleistungslinien fördert.
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Angesichts der schnell auseinander driftenden Verbraucherpräferenzen und Kommunikationskanäle ist eine effektive Marktsegmentierung unverzichtbar. Doch sie ist auch eine dynamische und komplexe Aufgabe, die nicht nur gründliche, sondern auch fachkundig geführte Forschung erfordert. Unter den hier überprüften Beispielen für Marktsegmentierung können Sie darauf wetten, dass jedes Ergebnis sorgfältiger strategischer Planung war.
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