El intercambio de información de los clientes generada por datos ha sido esencial para los retailersde
comestibles y productos farmacéuticos y sus proveedores de productos de consumo masivo (CPG) por
más de una década. Tesco, en la década de los 90 en el Reino Unido, fue la primera empresa en extraer
un rico conjunto de datos para el análisis a partir de la alta frecuencia y la naturaleza repetitiva de las
compras de comestibles.
Sin embargo, algunos retailersde estos sectores todavía nos preguntan si existe verdaderamente una
oportunidad de monetizar para ellos y, algo más importante, exactamente qué podría generarles esa
oportunidad. Por supuesto, el análisis y el intercambio de datos de los clientes siempre trae preguntas de
carácter técnico, sobre ciencia de datos y operativas que merecen una respuesta. Pero nos parece que lo más
útil es comenzar por compartir cómo serán los resultados finales. Si los retailersy sus socios proveedores
pueden ver de qué forma ambos obtendrán beneficios concretos de un programa de intercambio de
información, la motivación para resolver las cuestiones técnicas vendrá como consecuencia de eso.
En este playbook, compartimos nuestro compendio de tácticas para mostrar a los retailersy a sus socios
proveedores algunos de los beneficios específicos que pueden obtener del acceso a datos de los clientes.
¿Cómo podemos ayudarle?
Sabemos que no hay una respuesta sencilla para todas las preguntas. Cuéntenos cuál es su situación y sus necesidades particulares, y trabajaremos con usted para encontrar una solución que le facilite la vida.
