GfK ha ganado el Premio a la Innovación 2017 otorgado por la Asociación Profesional Alemana para la Investigación Social y de Mercado (BVM). El premio reconoce el enfoque innovador de GfK que permite testar nuevos conceptos de productos y servicios mediante un análisis de retroalimentación verbal. El premio fue entregado en Berlín el 19 de junio de 2017 en el 52º Congreso de Investigación de Mercados alemán.

Dirk Mörsdorf, Director Global de las soluciones Go to Market de GfK, ganó el Premio BVM de Innovación de este año por su trabajo titulado: GfK MarketBuilder Voice – Test de Concepto cualitativo sobre la base de retroalimentación verbal.

Los nuevos productos tienen que llegar a los consumidores a nivel emocional para atraer su atención y así conseguir el éxito. El nuevo enfoque de GfK en los test de concepto, haciendo uso de la retroalimentación verbal, mide elementos emocionales e implícitos del impacto que los nuevos conceptos tienen sobre los consumidores.  Los datos se recogen como parte de una encuesta cuantitativa online. La retroalimentación verbal de los consumidores se registra haciendo uso de un micrófono incorporado en el dispositivo del participante (ordenador portátil, tableta, smartphone, PC de escritorio). El partícipe no experimenta ninguna diferencia entre esto y una encuesta estándar online, a excepción de la grabación de audio. Este enfoque puede aplicarse a la evaluación cuantitativa de conceptos en todo el mundo. 

¿Qué es MarketBuilder Voice?

Un programa de detección y pruebas para nuevos conceptos de productos y servicios, basado en las reacciones verbales de los consumidores. 

Cómo funciona 

En una entrevista online, introducimos los nuevos conceptos que se desean evaluar y le pedimos a los entrevistados que nos digan verbalmente lo que piensan acerca de las ideas presentadas, en una conversación completamente natural. 

Las grabaciones de voz resultantes se analizan de dos maneras:

• Cómo las personas hablan de los conceptos. Evaluamos la onda de voz y la intensidad emocional de lo que están expresando.
• Lo que la gente realmente dice. Estudiamos el contenido de las respuestas de acuerdo a una serie de KPI´s preestablecidos.  

Beneficios

• Identificar el poder emocional de los nuevos productos
• Obtener un acercamiento al consumidor más rico en detalles y más genuino para tener una confianza mayor en los hallazgos
• Captar el mensaje implícito en las respuestas de los entrevistados evitando hacer las preguntas explícitas del pasado
• Superar el sesgo cultural y las inexactitudes inherentes a las escalas de Likert
• Esta solución es especialmente útil para involucrar a grupos de jóvenes y niños para obtener sus respuestas durante experiencias sencillas y emocionantes

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