Nuestros principios de privacidad

La privacidad de los consumidores es una prioridad absoluta para NielsenIQ. Nos basamos principalmente en datos demográficos y agregados a partir de los cuales no podemos identificar directamente a las personas, y mantenemos límites apropiados en el acceso a los datos sobre individuos específicos cuando los tenemos.

Nuestras políticas y procedimientos internos se ajustan a las leyes aplicables y a las normas del sector en todo el mundo. También incorporan el principio de Privacidad por Diseño, un compromiso para incluir protecciones de privacidad apropiadas en el diseño e implementación de nuestros productos y servicios.

Las prácticas descritas en esta Declaración de Privacidad son llevadas a cabo por el grupo de empresas de NielsenIQ que operan conjuntamente en todo el mundo. Conozca más sobre la familia de empresas de NielsenIQ.

Implementamos controles de privacidad fáciles de encontrar y de utilizar para los consumidores. Creemos en la administración responsable de los datos, y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras propias prácticas y mantener un alto estándar para nuestras industrias. Eche un vistazo a la barra lateral de información sobre la privacidad que se encuentra a la derecha para obtener más información sobre las prácticas específicas que siguen las diferentes áreas de negocio de NielsenIQ.

Los principios de privacidad de NielsenIQ incluyen


Privacidad por diseño

Mientras desarrollamos nuestros productos y servicios, evaluamos su posible impacto en los datos personales e incorporamos las protecciones de privacidad adecuadas en nuestras actividades de procesamiento de datos, teniendo en cuenta los demás principios de privacidad descritos a continuación.


Confianza y responsabilidad

Estamos comprometidos con la administración responsable de los datos bajo nuestro control y con el cumplimiento de todas las leyes de protección de datos aplicables que regulan la recopilación, el uso y la divulgación de datos sobre personas individuales. El equipo interno de privacidad de NielsenIQ supervisa el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, los programas de autorregulación en los que participamos y nuestras políticas internas de privacidad.

Utilizamos herramientas y métodos diseñados para evitar que las personas sean identificables en nuestros informes y conocimientos, y tomamos medidas para evitar que los datos que recopilamos se reutilicen de forma no comunicada a las personas y/o que puedan afectarles negativamente.


Los datos que recoge NielsenIQ

NielsenIQ recopila datos personales de:

  • Nuestros panelistas: personas y hogares que aceptan por contrato participar en uno o varios paneles de NielsenIQ. También procesamos datos personales para reclutar para paneles que representen con precisión la “audiencia total”.
  • Personas con las que nos ponemos en contacto en relación con las encuestas de NielsenIQ realizadas en línea, en persona, por teléfono, por correo electrónico o por correo postal.
  • Los visitantes de nuestros sitios web y las personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestros sitios web, por correo electrónico o por otros medios.
  • Nuestros empleados, contratistas y contactos comerciales en otras empresas en el transcurso de nuestra actividad.

Aviso y elección significativos

Informamos claramente sobre los datos que recogemos y cómo los utilizamos. Ofrecemos opciones sobre nuestra recogida de datos en un momento y contexto que reflejan la sensibilidad de los datos recogidos. Los panelistas y los encuestados aceptan la recogida y el tratamiento de sus datos y pueden retirar su participación en cualquier momento. Los individuos también tienen la posibilidad de optar por no participar en nuestra recopilación de datos en línea y por móvil en cualquier momento.


Calidad de los datos

Trabajamos continuamente para mantener los datos personales que recopilamos de manera que sean completos, precisos, pertinentes y actualizados.


Base para el tratamiento

Muchas leyes de privacidad requieren que las empresas establezcan una base legal para sus usos de datos personales. Aunque NielsenIQ ha establecido diferentes bases legales para distintos tipos de tratamiento, en casi todos los casos nuestra base para el tratamiento de datos personales será una de las siguientes:

  • Cumplimiento de un contrato: NielsenIQ opera sus paneles de investigación y realiza encuestas sobre la base de un contrato, un acuerdo de pertenencia a un panel o de investigación de mercado entre NielsenIQ y nuestros sujetos de investigación. Para muchos paneles, estos acuerdos cubren a todos los miembros de un hogar, ya que las prácticas de investigación de mercado a menudo requieren el análisis de datos a nivel de hogar.
  • Consentimiento: cuando NielsenIQ basa su tratamiento de datos personales en el consentimiento, podemos solicitar el consentimiento directamente de las personas o, cuando NielsenIQ actúa como procesador de datos (un proveedor de servicios para otra empresa), podemos basarnos en el consentimiento obtenido por el controlador de datos (un tercero que normalmente tiene una relación directa con la persona y obtiene el consentimiento).
  • Intereses legítimos: en algunos casos, podemos basar el tratamiento de los datos personales en nuestro interés legítimo de realizar estudios de mercado u otros servicios, por sus beneficios en la mejora de la eficiencia de nuestros clientes y de los mercados en los que operan.
  • Cuando nos basamos en esto como base para el tratamiento, nos aseguramos de que nuestra actividad esté debidamente equilibrada por fuertes protecciones de la privacidad diseñadas para minimizar los riesgos para los interesados.

Minimización y limitación de la recogida de datos

Siguiendo el concepto de minimización de datos, limitamos la recopilación de datos personales en la medida de lo posible, al tiempo que nos permite obtener mediciones y conocimientos significativos y precisos.

  • Cuando utilizamos identificadores directos, limitamos el acceso a dicha información tanto interna como externamente y aplicamos las medidas de seguridad de datos adecuadas, que están diseñadas para proteger la privacidad de las personas.
  • Antes de obtener datos de terceros, revisamos las prácticas de recopilación de datos de los mismos y los avisos de privacidad que se ponen a disposición de los individuos para asegurarnos de que nuestro uso de los datos es coherente con los compromisos que esas empresas han asumido con los individuos.
  • Cuando hemos eliminado los elementos de identificación de los datos que recogemos, tomamos medidas para evitar que los datos se vuelvan a asociar con datos identificables.

Uso y retención limitados

Restringimos el acceso y el uso de los datos personales a los asociados y proveedores de servicios de NielsenIQ con un propósito comercial legítimo. Hemos establecido políticas de retención de registros para limitar el tiempo que conservamos los datos personales.


Acceso, rectificación, supresión y portabilidad

Proporcionamos a los individuos oportunidades razonables para acceder a los datos personales que NielsenIQ tiene sobre ellos y corregirlos si son inexactos. Dependiendo de su país o estado (EE.UU.) de residencia, en virtud de la legislación aplicable las personas pueden tener varios derechos adicionales con respecto a los datos personales procesados. Los derechos pueden incluir uno o más de los siguientes:

  • Solicitar confirmación de si se tratan o no datos personales y, en ese caso, acceder a una copia de los datos que tenemos y solicitar que se actualicen o corrijan cuando sean inexactos;
  • Oponerse al tratamiento de los datos personales; 
  • Proponer otras restricciones al tratamiento de datos personales; y
  • Solicitar la supresión de los datos personales (si procede).

Las personas que estén interesadas en ejercer uno o más de los derechos descritos anteriormente pueden enviar una solicitud utilizando el formulario aquí o ponerse en contacto con nosotros en connect.privacy@smb.nielseniq.com. NielsenIQ no discrimina a las personas que ejercen sus derechos según la legislación aplicable.

Sólo el interesado individual o un “Agente Autorizado” autorizado a actuar en su nombre puede presentar una solicitud. Un “Agente Autorizado” es una persona física o una entidad comercial que ha sido debidamente autorizada para actuar en nombre del individuo. Tenga en cuenta que podemos denegar una solicitud de un agente autorizado si no presenta pruebas de que ha sido autorizado por el interesado para actuar en su nombre.

Una solicitud debe:

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que el solicitante es la persona sobre la que recopilamos los datos personales o su Agente Autorizado; e incluir detalles suficientes para permitirnos entender, evaluar y responder adecuadamente.

No podemos responder a una solicitud o proporcionar datos personales si no podemos verificar la identidad del solicitante o su autoridad para hacer la solicitud. Para verificar la identidad del solicitante, cotejaremos los datos facilitados al presentar la solicitud con los datos personales que ya tenemos.

Información adicional para los usuarios de la UE/EEE: 

Las personas que tengan preguntas o dudas sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de NielsenIQ pueden ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos de la UE atconnect.privacy@smb.nielseniq.com. Las personas que no estén satisfechas con la forma en que NielsenIQ ha procesado los datos personales o con cualquier consulta o solicitud de privacidad que nos hayan planteado tienen derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Supervisión de su país de residencia o del lugar donde se haya producido el problema objeto de la queja. Los datos de contacto de todas las Autoridades de Supervisión nacionales de la UE pueden encontrarse en Autoridades Nacionales de Protección de Datos de la UE.


Datos de los niños

Cumplimos con la legislación vigente en materia de recopilación de datos sobre niños. Cuando recogemos datos personales de niños, lo hacemos con el consentimiento de los padres, que puede ser retirado en cualquier momento.


Transferencia transfronteriza

Respetamos la legislación local aplicable en materia de transferencia transfronteriza de datos personales y acceso a los mismos.


Divulgación de datos a terceros

No vendemos datos que identifiquen directamente a las personas, y prohibimos por contrato a nuestros clientes volver a identificar a las personas a partir de los datos desidentificados que les proporcionamos (por ejemplo, estadísticas de encuestas).

Además, prohibimos por contrato que los receptores de nuestros datos los utilicen para tomar decisiones relativas a créditos, seguros, vivienda, empleo u otros efectos legales sobre las personas. Exigimos por contrato a los proveedores de servicios que tienen acceso a nuestros datos que los mantengan seguros y que los utilicen únicamente para prestar los servicios para los que han sido contratados.

Proporcionaremos datos a entidades gubernamentales y policiales en la medida en que lo exija la legislación aplicable, para proteger los intereses legales de NielsenIQ y, cuando sea necesario, para proteger la salud o la seguridad de otras personas.


Seguridad de los datos

Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas de varios niveles que están diseñadas para proteger los datos personales bajo nuestro control.

Esto incluye, entre otras cosas: limitar el acceso a los datos; utilizar medidas tecnológicas como cortafuegos, encriptación, protección contra malware y detección de intrusos; mantener políticas que se ajusten a una amplia variedad de requisitos legales; y responsabilizar a nuestros asociados de mantener prácticas seguras de manejo de datos y adherirse a nuestras políticas internas.

Contamos con una organización mundial de profesionales cualificados en seguridad de datos y realizamos pruebas periódicas de los sistemas y la actualización de nuestros controles para mantener el ritmo de los cambios tecnológicos y las amenazas a la seguridad.


Alcance global, toque local

Nos comprometemos a respetar las diversas culturas y leyes locales de los países en los que operamos.


Contacto con nosotros

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, envíe un correo electrónico a connect.privacy@smb.nielseniq.com. También puede enviarnos una carta a las siguientes direcciones:

De los países de la UE:

A la atención del Departamento Jurídico
NielsenIQ
Casa NielsenIQ
Parque Empresarial de Oxford Sur
John Smith Drive
Oxford OX4 2WB
REINO UNIDO

De otros países:

NielsenIQ
Calle Broad 85
Nueva York, NY 10004
EE.UU.