Потребности покупателя

Онлайн-магазины перевернули традиционное представление о покупательских миссиях, которые в мире цифровой торговли нашли воплощение в виде в более конкретных фокусных потребностей. Каждая из таких потребностей имеет свои особенности в виде размера чека покупки, объема корзины или ее состава, а анализ этих особенностей открывает новые возможности для роста продаж — как за счет понимания целей шопинга, так и за счет потенциала комплементарных категорий, тех, которые часто попадают в одну корзину друг с другом. 

География и время покупки

Выход в новые города и регионы остается для многих игроков важной составляющей стратегии развития бизнеса, однако уже сейчас рынок онлайн-торговли характеризуется трендом на сокращение вклада регионов в продажи на уровне России. Так, например, одна только Москва отвечает за пятую часть онлайн-продаж FMCG в стране, тогда как вклад всего Приволжского или Сибирского федерального округа не превышает 6%.

Скидки в онлайн-магазинах

Многие игроки рассматривали онлайн-магазины в качестве канала, который позволит снизить промодавление за счет уникального ассортимента и иных механизмов ценообразования, однако активные попытки привлечь покупателей скидками привели к противоположному результату. Доля онлайн-продаж товаров повседневного спроса со скидками в 2021 году обогнала показатели офлайн-рынка. И проблема высокой запромотированности продаж на фоне снижающейся покупательской способности населения может стать еще острее в обозримой перспективе. 

Познакомьтесь с основными показателями, характеризующими онлайн-рынок FMCG, в инфографике от NielsenIQ.