Число онлайн-покупателей в России продолжает быстро расти. По данным GfK на июль 2018 года, 35% россиян хотя бы раз за последние полгода покупали товары в интернете. С весны прошлого года этот показатель вырос на 17%.

Чтобы выяснить, что, где и как покупают россияне, что мотивирует их приобретать товары онлайн, Яндекс.Маркет и GfK провели опрос. В нём приняли участие 5470 человек в возрасте от 16 до 55 лет, проживающие в российских городах.

В прошлые годы GfK опрашивала россиян, проживающих в городах с населением от 100 тысяч человек. В этом году решили расширить выборку и включить всё городское население России. В тех частях исследования, где сравниваются результаты нынешнего и предыдущих опросов, учитываются только ответы жителей городов 100+. Остальные выводы сделаны на основании ответов всех респондентов. Исследование проводилось в сентябре 2018 года.

Коротко о главном

Экономия

Основной мотив, который приводит людей в онлайн-магазины, — желание сэкономить. Людей привлекает также возможность сравнивать цены, искать выгодные предложения и делать покупки в любое время и в любом месте.

Топ товаров по числу онлайн-покупателей в последние годы не меняется. И в российских, и в зарубежных интернет-магазинах больше всего респондентов заказывают одежду и обувь. Кроме одежды в России многие покупают мелкую бытовую технику и косметику, в Китае — смартфоны и товары для детей, в других странах — косметику и опять же детские товары.

Много скидок

Больше 70% последних покупок были сделаны со скидкой или по акции. При этом почти 60% опрошенных были бы готовы купить тот же товар без специальных условий. Самые распространённые акции — прямые скидки и бесплатная доставка. Российские магазины заметно чаще зарубежных привлекают покупателей промокодами, зачислением баллов на карту и скидками по программам лояльности.

Но мало пообещать скидку, обещание придется выполнить. Больше 90% россиян хотя бы иногда сравнивают цены на разных сайтах, чтобы проверить, правда ли магазин снижает цены, когда предлагает скидки. Почти 40% делают это всегда.

Мобильный шопинг растет

Судя по тому, как опрошенные оформляли свой последний заказ, россияне по-прежнему чаще всего совершают покупки с компьютера. При этом растёт доля заказов, оформленных с телефонов и планшетов. По данным опроса, в зарубежных магазинах больше покупают с мобильных устройств из-за простоты оплаты, более удобных приложений и наличия скидок при покупке со смартфона.

Спонтанные покупки и шоппинг как развлечение

Несмотря на то, что онлайн-шоппинг очень рациональный, все равно практически каждая пятая покупка совершается спонтанно (18% в российских магазинах, в иностранных — 22%). Больше всего таких покупок делают молодые люди. Женщины заметно чаще мужчин совершают спонтанные покупки в зарубежных магазинах.

А еще практически для каждого десятого онлайн-покупателя в России покупки в интернете это возможность хорошо провести время и найти интересные товары.

Читайте публичную версию отчета по исследованию на сайте Яндекс.