Inflation hat einige Verbraucherpräferenzen verändert

Bei so geringen Gewinnspannen können es sich kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nicht leisten, Ressourcen zu verschwenden, um die Kernverbraucher anzusprechen. Die gute Nachricht für Marken ist, dass die Verbraucher in allen Bereichen auf ähnliche Weise Kosten sparen.

Der anhaltende Preisdruck, den die Verbraucher verspüren, wirkt sich einheitlich auf die Sparmaßnahmen aus, davon, ob die Verbraucher markenunabhängig sind oder nur eine bestimmte Sorte kaufen. 

Laut einer NielsenIQ-Umfrage unter Verbrauchern gehören zu den wichtigsten globalen Sparmaßnahmen:

• 25% überwachen die Gesamtkosten des Warenkorbs
• 25% kaufen online ein, um bessere Angebote zu erhalten
• 21% kaufen, was auch immer im Angebot ist

Interessant für KMU: Es gibt einzigartige Sparmaßnahmen für diejenigen, die angeben, ausschließlich kleine oder große Marken zu kaufen.

Exklusive Käufer großer Marken bevorzugen eher den Online-Einkauf, um günstigere Angebote zu erhalten (32 %), und kaufen die Produkte ihrer Wahl in größeren/Economy-Größen (27 %). Im Vergleich dazu entscheiden sich Käufer von kleinen Exklusivmarken eher für Eigenmarken/Handelsmarken (17 %) und kaufen kleinere Packungsgrößen, um Geld zu sparen (15 %).

Was bedeutet “funktionale Gründe”? 

Auf die Frage, was eine Marke funktional lebensfähig macht, gab es viele allgemeine Antworten – von Qualität bis hin zu Zertifizierungen.  

Viele Verbraucher auf der ganzen Welt legen in diesem Hochinflationsklima eindeutig Wert auf Erschwinglichkeit. In Brasilien gaben 95 % der Befragten an, dass alle Marken, ob groß oder klein, eher für einen Kauf in Betracht gezogen werden, wenn sie nachweislich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Dasselbe gilt für die Befragten in Mexiko (96 %), Südafrika (97 %), Australien (95 %), Indonesien (97 %), China (92 %), Südkorea (89 %) und Indien (92 %).

Aber die Erschwinglichkeit allein ist nicht unbedingt das Hauptanliegen aller Verbraucher. 

In einigen Ländern ist die Qualität der Marke im Vergleich zu Wettbewerbern zusammen mit der Erfüllung spezifischer Ernährungs- oder Gesundheitsbedürfnisse ein vorrangiges Anliegen. Dies gilt für Saudi-Arabien (88%), die Vereinigten Arabischen Emirate (90%), China (94%) und Südkorea (90%). In ähnlicher Weise konzentrieren sich die Verbraucher in Brasilien auf ein Produkt, das bestimmte Ernährungs- oder Gesundheitsbedürfnisse erfüllt (94%).

Die ägyptischen Verbraucher legen großen Wert darauf, dass eine Marke ihr Produkt regelmäßig verändert und verbessert (91 %), während in Indien der Kundenservice der wichtigste Faktor ist (93 %). 

Man könnte vermuten, dass sich diese Einstellung auf größere Marken bezieht, da diese eine bessere Kosteneffizienz bei Herstellung und Vertrieb aufweisen können. Tatsache ist jedoch, dass 56 % der Befragten in Brasilien und 61 % in Mexiko die Fähigkeit einer Marke, das Wertversprechen zu erfüllen, nicht mit der Markengröße in Verbindung bringen. 

Auch die Verfügbarkeit ist für die Verbraucher in aller Welt ein wichtiges Anliegen. Insbesondere wünschen sich die Verbraucher, dass die Marke in den Geschäften, in denen sie einkaufen, immer verfügbar ist. In Südafrika betonten 96 % der Verbraucher dieses Bedürfnis, ein Gefühl, das von den Verbrauchern in Saudi-Arabien (86 %) und Australien (90 %) geteilt wird. Auch im Vereinigten Königreich, Polen und Spanien ist dies sehr wichtig. 

Wenn Sie als kleinere Marke Ihr Produkt so ausrichten, dass es in erster Linie funktionale Kaufgründe erfüllt, können Sie sich trotz des Inflationsdrucks die Bereitschaft zum Kauf sichern.