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Marta Cyhan-Bowles
最近，我们有幸与各行各业的首席营销官（CMO）直接对话，探讨影响他们世界的各种挑战。最让我印象深刻的是，这些挑战是如此的普遍–无论是驾驭分散的数据、在预算紧缩的情况下证明投资回报率（ROI），还是整合人工智能（AI），他们都面临着巨大的挑战。 人工智能（AI）还是以提供真正商业价值的方式整合人工智能（AI）。
尽管错综复杂，但有一个主题非常突出：应变能力。首席营销官们正在利用创造力和商业头脑来解决那些没有简单答案的问题。他们在短期业绩与长期 品牌建设在数据的海洋中找到清晰的方向，并充满信心和目标地领导他们的组织克服混乱。
今年的《首席营销官展望》：指南》反映了这些对话以及来自全球其他高级营销领导者的调查反馈。它深入剖析了他们正在努力解决的矛盾，并提供了将这些挑战转化为机遇的可行策略。
在阅读过程中，我希望您能找到灵感和实用的指导，帮助您在新的一年里充满信心地进行领导。
NIQ 首席传播官兼全球营销 COE 负责人
Marta Cyhan-Bowles 是 NIQ 的首席传播官兼全球营销 COE 负责人。作为一名久经考验的营销和传播领导者，Marta 擅长通过数据驱动的严谨性和对创新活动的个人偏好，引导团队取得长期的客户成功，从而吸引、吸引客户并最终推动可衡量的增长。作为全球营销 COE 的负责人，她领导 NIQ 全球团队在沟通和思想领导力方面的工作，为零售业和制造业的 C-suite 领导者释放转型价值。
目录
- 十字路口
- 当品牌价值遭遇增长压力
- 洞察力势在必行
- 计算投资回报率
- 从流行语到商业价值：人工智能及其营销任务
- 规划未来
立即阅读报告全文。
十字路口
“根据判断分配预算的时代已经一去不复返了。现在更多的是以事实为依据，每一笔钱都要经过比以往更严格的审查。
马克-库珀（Mark Cooper），科蒂（Coty）公司营销运营和投资组合管理全球高级副总裁
现在，每一笔营销费用都被置于显微镜下。随着企业寻求降低成本，营销预算往往成为削减的重点，首席营销官们处于关键位置，他们必须证明自己在推动知名度和增长方面的战略价值，同时提供持久的品牌忠诚度。他们必须做的不仅仅是明智地花钱，还必须证明其影响力。
压力可想而知：74% 的首席营销官表示，他们在证明营销投资回报率方面受到了更多的监督。 但与此同时，只有 34% 的首席营销官表示，他们必须比其他业务职能部门更努力地争取预算，而且只有 38% 的首席营销官认为，与竞争对手相比，他们的品牌受当今经济环境的影响更大–这表明，他们共同认识到，当前的挑战是普遍性的。
数据爆炸使情况更加复杂：市场营销领导者的任务是将零散的数据源整合成一个单一的、可操作的视图，以提供跨职能价值，并优化对表现最佳渠道的投资。
他们能否应对这一挑战？
数据、决策和投资回报率的驱动力
为了回答这个问题，NIQ 调查了来自不同地区、行业和组织规模的有影响力公司的 250 多位 CMO 和高级营销决策者，深入了解他们是如何做到的：
- 适应消费者行为的转变
- 驾驭绩效衡量和营销投资回报率（ROI）/广告支出回报率（ROAS）
- 以精简的团队管理日益复杂的渠道生态系统
- 评估人工智能整合以提高效率
通过对调查反馈和定性访谈的深入了解，我们发现营销领导者正在应对充满矛盾的局面。
- 首席营销官信心十足，但几乎没有犯错的余地。 尽管面临逆风，但首席营销官们表示他们对增长持乐观态度。但由于预算普遍削减，同行和高层领导要求他们把每一分钱都花在刀刃上–并证明他们做到了这一点，从而削弱了他们的信心。这促使他们大力推进数字化，但全渠道也是必须的。
- CMO 不缺数据，但缺乏全面的连接。 媒体渠道的激增为与消费者互动创造了前所未有的机会，但围墙花园、隐私法规和互不关联的平台加剧了数据的分散性–这是 CMO 认为阻碍他们最大限度地发挥洞察潜力并将其转化为团队、同事和高层领导的主要障碍。
- 首席营销官们正面临着日益加剧的矛盾：是捍卫和发展品牌地位，还是寻求最有效的转换。 随着消费者对价值的要求越来越高，自有品牌的压力越来越大，品牌捍卫其高端地位变得前所未有的重要。然而，对于 CMO 来说，将预算分配到漏斗底部的压力也越来越大，这可能会危及长期的品牌资产。
- 首席营销官必须证明自己是人工智能创新者，而这项技术已在他们的堆栈中存在多年。 长期以来，人工智能一直在悄然推动营销优化、目标定位和自动化。但现在，CMO 们面临着越来越大的压力，他们必须证明自己的使用情况和影响力。下一个前沿领域并不是采用人工智能本身，而是对人工智能进行战略投资，以增强其当前的营销技术堆栈，加快洞察力，并直接与投资回报率挂钩。
