GfK Japanは、月2回以上自動車を運転している18歳～69歳の男女4,665人を対象にガソリンスタンドの利用状況に関するインターネット調査※を実施し、その結果の一部を発表した。
【概要】
・ 最も多い給油頻度は『月1回程度（35％）』であり、月に1回以上給油を行う人は83％を占めた。
・ 普段利用しているガソリンスタンドは『1店舗のみ』と回答した人が52％と半数を超えた。
・ 給油以外の利用経験では、洗車機が51%、エンジンオイル交換が28％、タイヤ購入・交換が24％であった。
【給油の頻度、ガソリンスタンドの利用店舗数】
ガソリンスタンドでの給油頻度について聞いたところ、月1回程度と回答した人が35％、月2～3回程度が34％であり、週1回以上の給油の人も合わせると月に1回以上給油をしている人は全体の83％にのぼった。給油の仕方として、満タンまで給油する人は76％を占めた一方、金額を決めて給油をする人は19％であった。1回あたりの給油の平均金額は、満タンまで給油する人では『3,001円～4,000円』と回答した人が28％、金額を決めて給油する人では『2,001円～3,000円』が36％で最も多かった。
ガソリンスタンドの利用について、普段、何店舗を使い分けているかを聞いたところ、52％の人は『1店舗のみ』と回答し、『2店舗』が32％、『3店舗』が11％であった（図1）。高年齢層ほど決まった店舗を利用する傾向があり、60代では『1店舗のみ』が59％となった。 
【利用店舗の選定理由】
最もよく利用しているガソリンスタンドについて、その店舗を利用する理由として『自宅の近くにあるから（72％）』が最も多く、その他では『ガソリン・軽油の価格が安いから（28％）』、『車で入りやすい場所にあるから（21％）』が上位に挙げられた（図2）。複数店舗を使い分けている人の方が、これらの理由を挙げる割合が高い傾向が見られ、特に『車で入りやすい場所にあるから』は1店舗利用者の16％に対し、2店舗利用者では23％、3店舗利用者では33%であった。複数使い分けている店舗の中で、通勤や買い物に行くルート上の左車線側にある店舗をよく使う、などの背景がありそうだ。
最も利用している店舗以外で給油する時は、『その店舗の方がガソリン価格が安い時』が42%を占めた。『プレゼントやキャンペーン』と回答した人は17％、『クーポンが届いた』は15％であった。ガソリン価格について、どの程度安ければ他店舗を利用するのか聞いたところ、1リットル当たり『5円』が25％と最多で、次いで『3円』が19％であった。近年ではアプリでクーポンが配布されるケースも多く、本調査対象者の41％がアプリを利用していると回答した。
【給油以外のサービス利用】
ガソリンスタンドでの給油以外のサービスについて、その利用経験を聞いたところ、洗車機での洗車が51％と半数以上にのぼり、オイル交換が28％、タイヤ購入・交換が24％であった。給油頻度が高くなるとこうしたサービスの利用率に向上が見られ、例えばタイヤ購入・交換では、月1回程度の給油利用者の20％が利用経験があったことに対し、月2～3回程度の給油利用者では26％と6％ポイント上昇した（図3）。オイル交換やタイヤ購入・交換をガソリンスタンドで行った理由は、『価格が安いから』『自宅や勤務先から近いから』が多く挙げられた。上記以外のサービスについてみると、車のコーティングとスタッフの手洗い洗車では『店員やスタッフの対応が良いから』という理由が他のサービスより高かった。対応の良さが”愛車を丁寧に扱ってくれそう”という印象に繋がり、利用意向を高めていると言えそうだ。
【給油や車での外出頻度】
近年、ガソリン価格が高騰しているが、ここ1年の給油頻度については「あまり変わらないと思う」と回答した人が75％であった（図4）。しかしながら、『減ったと思う』と回答した人が『増えたと思う』と回答した人を上回っており、給油頻度は減少傾向にあると言えそうだ。その背景には車での外出の変化があり、近場の外出が減ったと思う人が18％に対して、遠距離ドライブ、旅行が減ったと思う人が37％と高く、遠出を控える様子が伺える。この結果を年代別にみると、車での外出が増えたという回答は若年層ほど多い傾向にあった。20代以下では遠距離ドライブ、旅行が『増えたと思う』と回答した人が14％と全体の3%を大きく上回り、年代によってガソリン代高騰への影響が異なるといえるだろう。
※ 「ガソリンスタンドの利用状況に関する調査」概要
■調査期間：2024年5月
■調査方法：インターネット調査
■調査対象：月2回以上自動車を運転している18～69歳の男女 4,665名
■回答者属性：性、年代、居住都道府県
■保有車関連情報：保有台数、運転頻度、年間走行距離、使用用途、メーカー、ボディタイプ、エンジンタイプ、新車/中古車、購入方法
■調査内容：給油頻度、給油方法（1回あたりの金額、リッター数）、給油タイミング、ガソリンスタンドブランド認知、普段利用しているガソリンスタンドブランド、併用店舗数、最もよく利用する店舗の理由、それ以外の店舗の利用理由、価格差の影響、不満点、 ガソリンスタンドのアプリ利用率・利用シーン、利用店舗の併設店舗の有無、ガソリンスタンドの探し方（遠出先）、給油以外サービスの利用経験・利用理由、予約の仕方、持込交換認知、普段の車のメンテナンス依頼先、カーリース・サブスクの利用とその理由、 メンテナンスパンク需要度、外出頻度（現在と今後）、車の乗り換え意向、個人間カーシェアについて
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