Inflasi menyatukan beberapa preferensi konsumen
Dengan margin yang begitu sempit, usaha kecil dan menengah (UKM) tidak bisa membuang-buang sumber daya untuk mencoba menarik konsumen inti. Kabar baiknya bagi brand adalah bahwa konsumen menghemat biaya dengan cara yang sama.
Tekanan harga yang sedang berlangsung yang dirasakan oleh konsumen memiliki efek pemersatu pada cara mereka menabung, walaupun mereka konsumen agnostik terhadap brand atau pembeli tipe eksklusif.
Menurut survei NielsenIQ terhadap konsumen, strategi penghematan global teratas meliputi:
- 25% memantau keseluruhan biaya keranjang belanja mereka
- 25% berbelanja online untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik
- 21% membeli apa pun yang ada promosi
Catatan untuk UKM: ada strategi penghematan unik antara mereka yang mengatakan mereka membeli brand kecil atau besar secara eksklusif.
Pembeli brand besar eksklusif lebih cenderung memilih berbelanja online untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik (32%) dan membeli ukuran produk pilihan mereka yang lebih besar/ekonomis (27%). Secara komparatif, pembeli brand kecil eksklusif lebih cenderung memilih brand label/toko pribadi (17%) dan membeli dalam ukuran paket yang lebih kecil untuk menghemat uang (15%).
Memberikan nilai tambah
Tekanan inflasi mengubah bagaimana brand dapat membenarkan nilai mereka dan tetap selaras dengan nilai-nilai inti yang dicari oleh konsumen. Kabar baik bagi UKM adalah bahwa meskipun sebagian besar brand dirasa “asing” dalam hal ketenaran, konsumen sedang mempertimbangkan berbagai brand yang lebih luas ketika memutuskan apa yang akan dibeli.
Klik area di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana UKM dapat memberikan nilai di wilayah tertentu.
- Asia-Pacific
Memberikan nilai tambah pada masa inflasi di Asia Pasifik
Lebih dari setengah konsumen di APAC yang disurvei (58%) mengatakan mereka membeli lebih banyak variasi brand daripada sebelum COVID-19, secara efektif, meningkatkan potensi konsumen untuk membeli brand yang lebih kecil.
Konsumen juga sebagian besar berdedikasi untuk menemukan kecocokan dengan suatu brand —di mana 68% responden di wilayah ini merasa bahwa jika mereka mencari dengan teliti, mereka dapat menemukan brand yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Ketika soal hal memahami kebutuhan ini, di antara daftar alasan untuk membeli dari suatu brand, fungsionalitas adalah yang paling penting bagi lebih dari 88% konsumen yang disurvei.
- Africa and the Middle East
Delivering value in inflationary times in Africa and the Middle East
More than half of consumers in Africa and the Middle East surveyed (61%) say they are buying a greater variety of brands than they were before COVID-19, effectively increasing the potential for consumers to purchase smaller brands.
Moreover, 73% of consumers in the region are dedicated to finding their perfect brand match—a brand that fits their exact needs.
When it comes to understanding these needs, among a list of reasons to purchase from a brand, functionality is of utmost importance for almost 90% of surveyed consumers in the region.
- Europe
Delivering value in inflationary times in Europe
60% of consumers in Europe are dedicated to finding their perfect brand match—a brand that fits their exact needs, with over half of them stating that they prefer to buy locally made products from small businesses in their area.
When it comes to understanding these needs, among a list of reasons to purchase from a brand, functionality is of utmost importance for over 80% of surveyed consumers.
- Latin America
Delivering value in inflationary times in Latin America
More than half of consumers in Latin America surveyed (57%) say they are buying a greater variety of brands than they were before COVID-19, effectively, increasing the potential for consumers to purchase smaller brands.
Consumers are also largely dedicated to finding their perfect brand match—where 70% of respondents in Brazil and 75% in Mexico feel that if they look hard enough, they can find a brand that fits their exact needs.
When it comes to understanding these needs, among a list of reasons to purchase from a brand, functionality is of utmost importance for over 90% of surveyed consumers in both markets.
Prioritizing functionality is key to motivating purchases and many smaller brands are already proving their worth by aligning with consumer values. In fact, 42% of Brazilian respondents say they plan to buy more from smaller brands in the future as they are better suited to their needs. In Mexico, the sentiment is stronger at 55%.
Apa yang dimaksud dengan ‘alasan fungsional’?
Ketika ditanya tentang apa yang membuat brand layak secara fungsional, tanggapan umum mencakup banyak hal mulai dari kualitas hingga didukung oleh sertifikasi.
Banyak konsumen di seluruh dunia jelas fokus pada keterjangkauan dalam iklim inflasi yang tinggi ini. Di Brasil, 95% responden mengatakan bahwa semua brand, baik besar maupun kecil, lebih mungkin dipertimbangkan untuk dibeli jika terbukti “value for money.” Hal yang sama terbukti menjadi prioritas tinggi bagi responden di Meksiko (96%), Afrika Selatan (97%), Australia (95%), Indonesia (97%), China (92%), Korea Selatan (89%), dan India (92%).
Tetapi keterjangkauan saja belum tentu menjadi perhatian utama bagi semua konsumen
Di beberapa negara, kualitas brand dibandingkan dengan pesaing, bersama dengan memenuhi kebutuhan diet atau kesehatan tertentu adalah perhatian prioritas. Hal ini berlaku di Arab Saudi (88%), UEA (90%), China (94%), dan Korea Selatan (90%). Demikian pula, konsumen di Brasil fokus pada produk yang memenuhi kebutuhan diet atau kesehatan tertentu (94%).
Konsumen Mesir sangat menghargai kebutuhan brand untuk secara teratur mengubah dan meningkatkan produknya (91%), sementara di India layanan pelanggan adalah faktor terpenting (93%).
Kita dapat berasumsi bahwa sentimen ini diarahkan pada brand yang lebih besar, karena mereka dapat membanggakan efisiensi biaya yang lebih baik dalam manufaktur dan distribusi. Faktanya adalah, bagaimanapun, 56% responden di Brasil dan 61% di Meksiko tidak mengaitkan kemampuan brand untuk memenuhi janji value dengan ukuran brand.
Ketersediaan juga menjadi perhatian besar bagi konsumen di seluruh dunia. Lebih khusus lagi, konsumen membutuhkan kenyamanan dengan brand yang selalu tersedia di toko tempat mereka berbelanja. Di Afrika Selatan, 96% konsumen menyoroti kebutuhan ini, sentimen yang dimiliki oleh konsumen di Arab Saudi (86%) dan Australia (90%). Ini juga sangat penting di Inggris, Polandia, dan Spanyol.
Sebagai brand yang lebih kecil, Anda dapa mengamankan keinginan konsumen untuk berbelanja saat inflasi dengan memenuhi alasan pembelian fungsional terlebih dahulu.
Penuhi pertumbuhan Anda
Hubungi tim usaha kecil dan menengah kami untuk melihat bagaimana bisnis Anda dapat mengakses data pasar, kategori, dan channel
