ประกาศความเป็นส่วนตัวของ NIQ Strategic Analytics and Insights
ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ มีผลบังคับใช้กับผู้เข้าร่วมการศึกษาใหม่ ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2568
ขอขอบคุณที่สละเวลามาเข้าร่วมการศึกษาทางการตลาดของเรา ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา NielsenIQ ได้กำหนดมาตรฐานระดับโลกด้านการวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ข้อมูลเชิงลึกของเรามาจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากร ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเรา (เช่น บริษัทผู้ผลิต ผู้ค้าปลีก บริษัทสื่อ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และหน่วยงานรัฐ) ได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภครับชม รับฟัง และเลือกซื้อ การมีส่วนร่วมของคุณในการศึกษานี้จะช่วยให้บริษัทต่าง ๆ เข้าใจถึงพฤติกรรมและความต้องการของคุณ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากขึ้น
ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“ประกาศ”) อธิบายวิธีที่ Nielsen Consumer LLC (“NielsenIQ,” “NIQ,” “เรา” หรือ “พวกเรา“) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล ดำเนินการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม รวมถึงสิทธิที่คุณอาจมีเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้ เราเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการโต้ตอบกับคุณทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ผ่านเว็บไซต์หรือแชตบอตของเรา (“แพลตฟอร์ม”) การสัมภาษณ์ต่อหน้า หรือการพูดคุยทางโทรศัพท์ เพื่อใช้ในการคัดเลือกผู้เข้าร่วมการศึกษาและจากการที่คุณเข้าร่วมโดยสมัครใจในการตอบแบบสำรวจต่าง ๆ (“แบบสำรวจ”) ตลอดประกาศฉบับนี้ เราจะเรียกคุณว่า “ผู้เข้าร่วมการศึกษา” การเข้าร่วมแบบสำรวจของเราเป็นไปโดยสมัครใจเสมอ
NIQ เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทที่ระบุไว้ที่นี่ ซึ่งรวมกันเรียกว่า “กลุ่มบริษัท NIQ” ประกาศฉบับนี้ไม่ได้ใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นใดที่เป็นของ NielsenIQ หรือบุคคลภายนอกอื่นๆ ที่คุณอาจติดต่อด้วย สหรัฐอเมริกา: ประกาศเกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพ ของเราเป็นเอกสารเพิ่มเติมจากประกาศนี้ ที่อธิบายถึงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภค
ในประกาศฉบับนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้ (บุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม โดยใช้ตัวระบุใด ๆ ก็ตาม) คำนี้ยังรวมถึง “ข้อมูลส่วนบุคคล” หรือคำที่คล้ายกันตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อเราอ้างถึง “ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว” นั่นหมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เผยให้เห็นข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน ซึ่งหากเปิดเผยออกไปอาจทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการจารกรรมข้อมูล การฉ้อโกง หรือก่อให้เกิดความเสียหายสำคัญต่อบุคคลนั้นๆ ทั้งนี้ยังรวมถึง “ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ” หรือคำที่มีความหมายใกล้เคียงกันตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้
__________________________________________________________________________________________________________
ประกาศเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
ประกาศการเก็บรวบรวมข้อมูลฉบับนี้อธิบายข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา ได้แก่ ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม วิธีที่เราได้รับ แบ่งปัน และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนวิธีที่คุณสามารถแจ้งให้ทาง NIQ ยุติการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เพื่อความโปร่งใส ขอให้ทราบว่า เราไม่ได้นำชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณโดยตรงที่คุณให้กับเรา ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดทางตรง หรือการขายใด ๆ ต่อคุณ เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลระบุตัวตนเหล่านี้กับพนักงานขายทางโทรศัพท์ และจะไม่อนุญาตให้ลูกค้าทางธุรกิจของเรานำข้อมูลนี้ไปใช้เพื่อการตลาดแบบตรงหรือการขายกับคุณเช่นกัน
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ ต่อไปนี้ผ่านแบบสำรวจของเรา (“ข้อมูลแบบสำรวจของคุณ”):
- ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ ปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่บ้าน อีเมล สถานภาพสมรส อายุ ขนาดครัวเรือน หรือข้อมูลโปรไฟล์บางอย่างที่เก็บอยู่ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหากคุณยินยอมเข้าร่วมทำแบบสำรวจผ่านบริการของบริษัทภายนอก เช่น Facebook หรือ X
- ข้อมูลพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลเชิงพาณิชย์
- “ข้อมูลพฤติกรรม” รวมถึง ข้อมูลเกี่ยวกับช่วงเวลา เหตุผล หรือวิธีที่คุณทำกิจกรรมต่าง ๆ เช่น ความถี่ในการซื้อสินค้าอุปโภค ของใช้ในครัวเรือน หรือความถี่ที่คุณใช้คอมพิวเตอร์ โทรทัศน์ หรืออินเทอร์เน็ต
- “ข้อมูลด้านความชอบ” หมายถึงสิ่งที่คุณเลือก เช่น อาหารเช้าซีเรียลที่คุณซื้อ สถานีที่คุณรับชมหรือรับฟัง หรือเว็บไซต์ที่คุณเข้าไปเยี่ยมชม
- “ข้อมูลเชิงพาณิชย์” คือสินค้าหรือบริการที่คุณซื้อ แสดงความสนใจ หรือความเห็น วิธีการชำระเงิน กำลังซื้อ ความอ่อนไหวต่อราคา และความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับสินค้าและบริการบางประเภท
- ข้อมูลด้านอาชีพหรือการจ้างงาน เช่น อาชีพ สาขาธุรกิจ ตำแหน่งงาน ช่วงรายได้ และประวัติการศึกษาของคุณ
- ข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ เช่น หน้าเว็บบนแพลตฟอร์มของเราที่คุณเข้าชม, ระยะเวลาที่คุณใช้ในการดูแต่ละหน้า, ข้อมูลการกรอกแบบฟอร์ม, ที่อยู่ IP, สถานะการรับการแจ้งเตือนแบบพุช, ข้อมูลอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน, ประเภทและภาษาของเบราว์เซอร์ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ เช่น เมือง ภูมิภาค หรือประเทศของคุณ ซึ่งอ้างอิงจากที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มและแบบสำรวจของเรา
- ข้อมูลด้านประสาทสัมผัส เสียง อิเล็กทรอนิกส์ ภาพ หรือการโต้ตอบลักษณะใกล้เคียงกัน หากคุณเข้าร่วมกลุ่มสนทนาที่มีการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ หรือการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือทางออนไลน์ หรือการประชุมลักษณะคล้ายกัน รวมถึงเนื้อหาหรือข้อมูลที่คุณเลือกส่ง อัปโหลด หรือถ่ายทอด เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ หรือรูปภาพ
- ข้อมูลชีวภาพ (ข้อมูลไบโอเมตริกซ์):ในบางการศึกษา หลังจากที่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณแล้ว เราอาจทำการวัดการเคลื่อนไหวของดวงตาของคุณผ่านกล้องเว็บแคม โดยจะขอให้คุณกดปุ่ม ถือวัตถุ ชมวิดีโอหรือภาพ การเคลื่อนไหวของดวงตาที่วัดได้เป็นการเคลื่อนไหวตามธรรมชาติของคุณโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมใด ๆ เราจะไม่บันทึกวิดีโอใบหน้า ไม่ถ่ายภาพดวงตา หรือใบหน้าของคุณ นอกจากนี้ข้อมูลการติดตามสายตารายบุคคลจะไม่ถูกเปิดเผยให้แก่บุคคลภายนอก
การเคลื่อนไหวของดวงตาถือเป็นข้อมูลชีวภาพตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวหลายฉบับทั่วโลก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในแต่ละเขตอำนาจศาล
ข้อมูลชีวภาพ หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทที่อ้างอิงจากตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของแต่ละบุคคล แม้ว่าข้อมูลการติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาจะไม่สามารถใช้ระบุตัวบุคคลได้ แต่ข้อมูลลักษณะนี้อาจยังอยู่ภายใต้การคุ้มครองทางกฎหมายเพิ่มเติมในบางประเทศ เมื่อมีการนำข้อมูลการเคลื่อนไหวของดวงตาไปวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจถึงรูปแบบการมองร่วมกันของกลุ่มบุคคลที่ตอบสนองต่อเนื้อหาเดียวกัน การประมวลผลดังกล่าวอาจถือว่าเป็น “การจำแนกประเภททางชีวภาพ” ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวบางฉบับ การประมวลผลนี้จำกัดอยู่เฉพาะการสร้างข้อมูลเชิงลึกแบบรวมในเชิงสถิติเท่านั้น ไม่ได้นำไปสู่การตัดสินใจเกี่ยวกับตัวบุคคลรายใดรายหนึ่ง ดังนั้นจึงไม่กระทบต่อสิทธิหรือเสรีภาพของบุคคล และไม่ก่อให้เกิดผลกระทบด้านลบใด ๆ ต่อบุคคล
ข้อมูลการติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาของคุณจะถูกเก็บรวบรวมและจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยและจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง ข้อมูลของคุณจะเชื่อมโยงกับรหัสผู้เข้าร่วมการศึกษาที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เท่านั้น และจะถูกจัดเก็บแยกจากข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวคุณได้ ข้อมูลชีวภาพของคุณจะถูกลบอย่างถาวรภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากที่คุณสิ้นสุดการเข้าร่วมการศึกษา และจะไม่เกินสิบสอง (12) เดือนนับจากวันดังกล่าว ข้อมูลชีวภาพของคุณ จะไม่ถูกเปิดเผยให้กับลูกค้าหรือบุคคลภายนอกในระดับรายบุคคล ลูกค้าของเราจะได้รับเฉพาะรายงานเชิงสถิติที่สรุปผลแบบรวมเท่านั้น
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว หากปรากฏอยู่ในคำตอบแบบสำรวจของคุณ เช่น ความเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา ข้อจำกัดด้านอาหาร หรือการใช้บุหรี่/บุหรี่ไฟฟ้า
- ลักษณะจำแนกทางกฎหมายที่ได้รับการคุ้มครอง (ตามกฎหมายของรัฐหรือรัฐบาลกลางสหรัฐฯ) หากปรากฏในคำตอบแบบสำรวจของคุณ เช่น อายุ เชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ หรือสถานภาพสมรส
- ข้อมูลทางการเงิน: เราหรือผู้ประมวลผลข้อมูลที่เราแต่งตั้งอาจขอรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อโอนค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงินให้กับคุณที่ได้เข้าร่วมการศึกษาวิจัยของเรา
- การอนุมาน คือการสรุปจากข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ ข้างต้น เพื่อประเมินความสนใจของคุณในการซื้อสินค้าและบริการบางประเภท
ขอให้มั่นใจได้ว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถถึงระบุตัวตนของคุณโดยตรงจะไม่ถูกนำไปใช้ให้คุณตกเป็นเป้าหมายทางการตลาด หรือการขายสินค้าให้กับคุณ และเราไม่อนุญาตให้ลูกค้าของเรานำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในลักษณะเดียวกันนี้ สำหรับผู้เข้าร่วมการศึกษาในสหรัฐอเมริกา: เราอาจ “ขาย” หรือ “แบ่งปัน” ข้อมูลบางประเภทให้แก่บุคคลภายนอก (ตามความหมายที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้องของสหรัฐอเมริกา) โดยทั่วไปเราจะให้ข้อมูลที่ผ่านการปกปิดตัวตน หรือข้อมูลแบบรวมกลุ่มแก่ลูกค้าของเรา เช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทด้านการลงทุน แบรนด์สินค้าสำหรับผู้บริโภค บริษัทสื่อ และผู้ให้บริการข้อมูล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ณ เวลาที่เก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณ (เช่น หากคุณให้ความยินยอมในการแบ่งปันความคิดเห็นแบบเสียงหรือวิดีโอกับลูกค้าของเรา) เราอาจ “ขาย” หรือ “แบ่งปัน” (ตามความหมายที่ระบุไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) ข้อมูลแบบรวมกลุ่มของบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ (โดยอายุขึ้นอยู่กับข้อกำหนดในแต่ละเขตอำนาจศาล) ได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองก่อนเท่านั้น
สิทธิด้านความเป็นส่วนตัว: คุณอาจมีสิทธิบางประการเกี่ยวกับข้อมูลแบบสำรวจของคุณตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ และคุณสามารถเลือกไม่เข้าร่วม หรือเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลหรือการขายข้อมูลของเราได้ทุกเมื่อ หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดไปที่ สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดใช้สัญญาณผ่านเบราว์เซอร์เพื่อสื่อสารความต้องการของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น Global Privacy Control (GPC) เราจะดำเนินการตามสัญญาณ GPC เป็นคำร้องขอไม่ให้ขายข้อมูลขอผ่านเว็บไซต์ของเราหากกฎหมายกำหนด
การเก็บรักษาข้อมูล: เราจะเก็บรักษาข้อมูลแบบสำรวจของคุณตราบเท่าที่มีความจำเป็นตามสมควร เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้ หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แก้ไขข้อขัดแย้ง และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา ระยะเวลาการเก็บข้อมูลของเราพิจารณาจากปัจจัยหลายอย่าง เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับผู้เข้าร่วมการศึกษา ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ลักษณะและความอ่อนไหวของข้อมูล ตลอดจนสิ่งที่จำเป็นและเหมาะสมต่อการให้บริการและพัฒนาธุรกิจของเราอย่างต่อเนื่อง ภายใต้ข้อกำหนดด้านกฎหมาย ระยะเวลาการเก็บข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากคุณ ลูกค้าของเรา หรือเจ้าของพาเนลบุคคลที่สามร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือหากเราดำเนินการรวมกลุ่ม ปกปิดตัวตน หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ โดยลบข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณออก
- วิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจาก (a) ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงกับเรา (b) ข้อมูลที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเรา และ (c) ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
เราใช้ข้อมูลจากแบบสำรวจเป็นหลักในการสร้างข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยตลาดในหลากหลายมิติให้แก่ลูกค้าของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ของคุณ (ข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับลักษณะของประชากร) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมและความชอบของคุณ รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้ไว้ เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ เข้าใจว่า ผู้บริโภคเช่นคุณมีแนวโน้มจะตอบสนองต่อสินค้าอย่างไร ความเป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จในตลาด มีโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือไม่ และแนวทางการตลาดหรือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของเรา คือความยินยอมของคุณ ซึ่งรวมไปถึงเมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมทำแบบสำรวจผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณเลือกการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ และเมื่อคุณแบ่งปันภาพถ่าย ไฟล์เสียง วิดีโอ และข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวในคำตอบแบบสำรวจของคุณ เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกิจและเชิงพาณิชย์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินงาน ดูแลรักษา และพัฒนาแบบสำรวจ แพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจของเรา
- เพื่อสร้างและจัดทำรายงาน กลุ่มเป้าหมาย และการพยากรณ์ยอดขายให้แก่ลูกค้าของเรา โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ผ่านการจำลองแบบ “ข้อมูลที่ผ่านการจำลองแบบ” หมายถึงการคาดการณ์ที่อิงตามข้อมูลคุณลักษณะด้านประชากรศาสตร์และพฤติกรรม (เช่น เพศ อายุ และพฤติกรรมการซื้อ) โดยพิจารณาจากกลุ่มตัวอย่างของบุคคล และใช้ในการคาดการณ์ว่ากลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะใกล้เคียงกันอาจต้องการซื้อสินค้าอะไร
- รายงานเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการวัดและวิเคราะห์ยอดค้าปลีก การโฆษณาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาด ประสิทธิผลของแคมเปญการตลาด ความชอบและความต้องการของผู้บริโภค นวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ประวัติการซื้อและพฤติกรรมของผู้บริโภค การวิเคราะห์คู่แข่งและตลาด และการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
- เพื่อจัดทำรายงานเฉพาะสำหรับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ พร้อมการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของเรา
- หากคุณเข้าร่วมการทำแบบสำรวจที่มีวิดีโอ เราอาจนำวิดีโอ เสียง หรือภาพของคุณภายไปใส่ไว้ในรายงาน หรืออนุญาตให้ลูกค้าเข้าถึงวิดีโอที่คุณส่ง เพื่อให้ลูกค้าเห็นได้ปฏิกิริยาแบบเรียลไทม์ของคุณขณะใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจช่วยให้ทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ได้ ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามสัญญาอย่างเคร่งครัด โดยใช้ข้อมูลเพื่อการวิจัยตลาดภายในองค์กรเท่านั้น และต้องลบข้อมูลเมื่อบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว
- เพื่อสร้างและวิเคราะห์แบบสำรวจจำลอง ซึ่งบางครั้งอาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- แบบจำลองนี้เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการฝึกโดยใช้ข้อมูลแบบรวมกลุ่มจากผู้เข้าร่วม (เช่น คุณ) เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราสามารถใช้ AI ในการจำลองว่าผู้บริโภคกลุ่มต่าง ๆ อาจตอบสนองต่อสถานการณ์จำลองที่อาจเกิดขึ้นอย่างไรบ้าง จากนั้นตรวจสอบตัวเลือกที่ดีที่สุดผ่านการสำรวจแบบดั้งเดิมที่ใช้มนุษย์เป็นผู้ดำเนินการ โดยทั่วไป เราไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกนำข้อมูลแบบสำรวจของคุณไปเพื่อฝึก AI เว้นแต่เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นอย่างอื่น
- เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่ลูกค้าของเราดำเนินการ
- เพื่อให้มั่นใจว่าคุณ (ในฐานะผู้เข้าร่วมการศึกษาของเรา) จะไม่ตกเป็นเป้าหมายในการทำการตลาดหรือการขายแบบตรง
- เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก พัฒนาผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงของตลาดและ/หรือการวิจัย
- ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
เราและผู้ให้บริการของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบบสำรวจ แพลตฟอร์ม และการดำเนินธุรกิจของเรา เราอาจใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น คุกกี้ แท็ก SDK หรือสคริปต์ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ และการใช้งานแพลตฟอร์ม (เช่น หน้าเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม และระยะเวลาที่คุณใช้ในการเรียกดูแต่ละหน้า) ฐานอันชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ คือ ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในฐานะบริษัทวิจัยตลาดและผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม เพื่อรักษาคุณภาพของคำตอบในแบบสำรวจให้อยู่ในระดับสูง การดำเนินการและคุ้มครองธุรกิจของเรา (รวมถึงการป้องกันการฉ้อโกง) และเพื่อให้คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์แบบสำรวจได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด สำหรับข้อมูลคุกกี้ที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานจะดำเนินการก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ
เทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้าถึงและ/หรือจัดเก็บข้อมูลไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เพื่อแยกความแตกต่างของผู้ใช้งานแต่ละราย ช่วยให้คุณใช้งานเว็บไซต์ได้สะดวกขึ้น ช่วยจดจำการตั้งค่าของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้งาน และปรับปรุงการใช้งาน ความปลอดภัย และฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มของเรา
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีติดตาม และสิทธิที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลนี้ โปรดดูประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ บนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง หากต้องการปรับตั้งค่าคุกกี้ ให้เลือก “ตัวเลือกคุกกี้ของคุณ” ในแบนเนอร์คุกกี้ ซึ่งอยู่ในส่วนท้ายของแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข้อมูลภายนอก
เราอาจนำข้อมูลที่เราได้รับจากคุณมารวมกับข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งอื่นในกรณีที่เกี่ยวข้อง และจะใช้ข้อมูลดังกล่าวตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้เท่านั้น เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลประเภทนี้บนพื้นฐานของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ในฐานะบริษัทวิจัยตลาด เพื่อรักษาคุณภาพของคำตอบในแบบสำรวจให้อยู่ในระดับสูง และเราจะดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากคุณหากจำเป็น
หากคุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมแบบสำรวจในฐานะสมาชิกของ “พาเนลของบุคคลภายนอก” โดยทั่วไป เราจะไม่ได้รับข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณโดยตรง เช่น ชื่อ หรือข้อมูลติดต่อ แต่เราจะได้รับเป็นหมายเลขประจำตัวผู้ตอบ ซึ่งเราใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงไปยังพาเนลที่เป็นบุคคลภายนอก เราจะใช้หมายเลขอ้างอิงนี้เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแบบสอบถามหรือคำตอบ และเมื่อจำเป็นต้องยืนยันว่าคุณยินดีเข้าร่วมการศึกษาที่ดำเนินการโดยบริษัทอย่างเรา
ในบางกรณี เราอาจมอบหมายให้บุคคลภายนอกช่วยสรรหาผู้เข้าร่วมการศึกษา และ/หรือในการจัดทำแบบสอบถามออนไลน์ของเรา นอกจากนี้ เราอาจใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ของบุคคลภายนอกเพื่อการสนทนาสด การบันทึกเสียง และ/หรือการบันทึกวิดีโอ ในกรณีเหล่านี้ ผู้เข้าร่วมการศึกษาจะต้องปฏิบัติตามประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการพาเนลที่ได้ลงทะเบียนไว้
บางครั้งลูกค้าของเราอาจให้ข้อมูลติดต่อของผู้เข้าร่วมการศึกษากับเรา หากเราได้รับข้อมูลติดต่อของคุณจากลูกค้า นั่นหมายถึงลูกค้ายังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ โดย NIQ ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลข้อมูล) ของข้อมูลการติดต่อนี้ เราจะประมวลผลข้อมูลติดต่อ (และในบางกรณีพิเศษ รวมถึงข้อมูลที่เก็บจากผู้เข้าร่วมในระหว่างการศึกษานั้น) ตามคำสั่งของลูกค้าอย่างเคร่งครัดเท่านั้น
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ
นอกเหนือจากการใช้ข้อมูลตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งข้อมูลทุกประเภทเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเชิงพาณิชย์ ดังต่อไปนี้ ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
- เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณ เช่น ผ่านบอท โทรศัพท์ อีเมล ข้อความ หรือทางไปรษณีย์ เพื่อตอบข้อซักถามของคุณ ตรวจสอบหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบของคุณ ส่งข้อมูลเกี่ยวกับแบบสำรวจ หรือการอัปเดตนโยบายของเรา หรือเชิญคุณเข้าร่วมทำแบบสำรวจเพิ่มเติม
- เพื่อจัดการแบบสำรวจ และประเมินคุณสมบัติในการเข้าร่วมแบบสำรวจ
- เพื่อติดตาม ปกป้อง และรักษาความปลอดภัยของแบบสำรวจ แพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจของเรา
- เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และตอบสนองต่อคำร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- เพื่อดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กร การขาย หรือธุรกรรมทางธุรกิจ ในกรณีที่ข้อมูลที่เราถืออยู่เป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินที่โอนย้าย หรือมีความเกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้น
- เพื่อปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของเรา และ/หรือของบุคคลอื่น
- เพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์อื่นใดที่ได้อธิบายให้คุณทราบ ณ เวลาที่เก็บข้อมูล หรือได้รับความยินยอมจากคุณ
เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวบนพื้นฐานของความจำเป็นทางกฎหมาย เพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในฐานะบริษัทวิจัยตลาด เพื่อรักษาคุณภาพของคำตอบในแบบสำรวจ และเพื่อดำเนินงานปกป้องธุรกิจของเราโดยอาศัยความยินยอมของคุณหากจำเป็น
- วิธีที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต) เพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้ ให้แก่:
- ลูกค้าของเรา และบริษัทวิจัยตลาดอื่น ๆ เราให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมการศึกษา และข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์คำตอบ ให้แก่ลูกค้าบางรายหรือบริษัทอื่นในธุรกิจวิจัยตลาด เมื่อคุณลงทะเบียนเข้าร่วมพาเนลที่ดำเนินการโดยบริษัทอื่น (“เจ้าของพาเนล”) และต่อมาคุณได้รับการคัดเลือกให้เข้าร่วมแบบสำรวจของ NIQ เราอาจให้ข้อมูลบางอย่างแก่เจ้าของพาเนลเพื่อ ยืนยันว่าคุณได้ทำแบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ และในกรณีของแบบสำรวจออนไลน์ อาจมีการแบ่งปัน ที่อยู่ IP ของผู้เข้าร่วมการศึกษาเป็นบางครั้ง เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบความซ้ำซ้อนและตรวจสอบคุณภาพและตรวจสอบคุณภาพข้อมูล
- บริษัทในเครือของเรา บริษัทในเครือของเรา ซึ่งรวมถึงบริษัทแม่และบริษัทย่อยที่ระบุไว้ในที่นี่ กลุ่มบริษัท NIQ เราให้ข้อมูลแก่บริษัทในเครือของเราเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น: สนับสนุนการดำเนินงาน โครงการวิจัยและพัฒนาร่วมกัน การบริหารความเสี่ยงขององค์กร และเพื่อให้มั่นใจในความสอดคล้องในแนวปฏิบัติของเรา ตัวอย่างเช่น บริษัทในเครือที่อยู่ในประเทศอื่นอาจเป็นผู้ให้การสนับสนุนด้านระบบหลังบ้าน หรือเป็นผู้โฮสต์ระบบจัดเก็บข้อมูลของเรา หรือข้อสอบถามของคุณอาจถูกส่งต่อไปยังบริษัทในเครือที่เหมาะสมที่สุดในการตอบสนองต่อคำขอของคุณตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
- ผู้ให้บริการของเรา เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการที่ให้บริการสนับสนุนทางธุรกิจ วิชาชีพ หรือบริการด้านเทคนิคแก่เรา ช่วยเราดำเนินธุรกิจของเราและแบบสำรวจ หรือจัดการกิจกรรมแทนเรา เช่น บริษัทที่ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน หรือผู้ให้บริการจับคู่ข้อมูล เราอาจร่วมงานกับผู้ให้บริการเพื่อคัดเลือกผู้เข้าร่วมการศึกษา, ให้สิ่งตอบแทน, ค่าอินเทนซีฟ, การจับสลาก, หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ในบางกรณี เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในแต่ละประเภทให้แก่
- หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานสาธารณะ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่หน่วยงานของรัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย (รวมถึงหน่วยงานที่อยู่นอกประเทศที่คุณพำนักอยู่)
- บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมทางธุรกิจ ในกรณีที่มีการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมกิจการ การขายกิจการ การร่วมทุน การโอนสิทธิ การโอนทรัพย์สิน หรือการจัดการทรัพย์สินหรือหุ้นบางส่วนหรือทั้งหมดของบริษัท ((รวมถึงในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลายหรือกระบวนการที่คล้ายคลึงกัน) เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น บริษัทที่เป็นผู้รับซื้อกิจการ หรือที่ปรึกษาของบริษัทเหล่านั้น
- บุคคลภายนอกอื่น ๆ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอกอื่น ๆ ตามคำขอของคุณ หรือเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นหรือเหมาะสมเพื่อ: (a) ให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (b) บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา (c) ปกป้องและตรวจสอบการดำเนินงานของเรา (d) ปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของเรา และ/หรือของคุณหรือบุคคลอื่น และ (e) ให้เราสามารถใช้สิทธิทางกฎหมายในการเยียวยา หรือจำกัดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับเรา
นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลอื่น ๆ ที่เราจะอธิบายให้คุณทราบในขณะที่เก็บรวบรวมข้อมูล หรือก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลของคุณ
ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เราจะใช้มาตรการด้านสัญญา มาตรการทางเทคนิค และมาตรการทางองค์กร ที่ออกแบบมาเพื่อจำกัดการใช้ข้อมูลของผู้รับข้อมูลให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์เฉพาะที่สอดคล้องกับประกาศฉบับนี้ และเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต เราอาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม หรือรวมข้อมูลในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวคุณได้จากข้อมูลที่นำมาใช้ ข้อมูลที่ผ่านการทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้ว จะไม่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไป เมื่อข้อมูลถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้ว เราจะไม่พยายามทำให้ข้อมูลกลับมาเชื่อมโยงถึงตัวบุคคลอีก และจะดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและมาตรการทางการจัดการที่เข้มงวด รวมถึงมาตรการทางสัญญาเพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลภายนอกจะปฏิบัติตามข้อผูกพันในการไม่ระบุตัวตนเช่นเดียวกัน การใช้และการเปิดเผยข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้, ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน, หรือข้อมูลที่ถูกรวมกลุ่มของเราจะไม่อยู่ภายใต้ประกาศฉบับนี้
- การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ การสร้างโปรไฟล์ข้อมูล และปัญญาประดิษฐ์
เราอาจนำกระบวนการอัตโนมัติมาใช้ในการดำเนินการแบบสำรวจของเรา ซึ่งรวมถึงการอนุมานข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมการศึกษา หรือการใช้คำถามคัดกรองเพื่อปรับสมดุลกลุ่มตัวอย่างในแบบสำรวจ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มสังคมประชากรทางสังคมของคุณ (เช่น เพศ กลุ่มอายุ ภูมิภาค ฯลฯ) มีจำนวนเพียงพอแล้ว คุณอาจไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วม หรืออาจไม่มีสิทธิได้รับของขวัญ หรือค่าอินเซนทีฟ ในกรณีที่กิจกรรมดังกล่าวถือเป็นการตัดสินใจโดยอัตโนมัติหรือการสร้างโปรไฟล์ข้อมูล เราจะดำเนินการอย่างเป็นธรรม และไม่เลือกปฏิบัติ ขอให้ทราบว่า เรา ไม่ได้ตัดสินใจใด ๆ ที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณ จากการทำโปรไฟล์ข้อมูล เช่น การพิจารณาให้หรือไม่ให้การจ้างงาน
กระบวนการอัตโนมัติของเราผสานความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์แบบเจเนอเรทีฟ (Generative AI) เพื่อช่วยในการประมวลผล วิเคราะห์ และสรุปคำตอบในแบบสำรวจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงช่วยระบุประเด็นสำคัญต่าง ๆ เราอาจใช้ข้อมูลแบบรวมของคุณเพื่อฝึกเทคโนโลยี AI และแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) โดยจะรักษาความเป็นส่วนตัวของคำตอบของแต่ละบุคคลแบบจำลองเหล่านี้จะคาดการณ์การตอบสนองของผู้บริโภค ทดสอบแนวคิดใหม่ ๆ และชี้นำทิศทางการวิจัยที่เหมาะสม ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการทำวิจัยขนาดใหญ่ซ้ำหลายครั้ง พร้อมทำให้แน่ใจว่ามนุษย์มีส่วนร่วมในการวิจัยอย่างต่อเนื่อง
NIQ ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการใช้เทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (แมชชีนเลิร์นนิง) อย่างมีความรับผิดชอบ มีจริยธรรม และปลอดภัย เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาธุรกิจ แบบสำรวจ และแพลตฟอร์มของเรา การวิเคราะห์ทั้งหมดที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI จะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานของเราเพื่อให้มั่นใจว่ามีความถูกต้องและเป็นธรรม การประมวลผลข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ AI ทั้งหมดจะดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูล ซึ่งรวมถึง การเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นและความโปร่งใส (และการใช้งาน AI ของเราจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และนโยบายและหลักการด้านความปลอดภัยของ AI ของ NIQ
- การอนุญาตให้ใช้ข้อมูลและค่าอินเซนทีฟ
การอนุญาตข้อมูลและการเข้าร่วมการสำรวจของคุณ หากคุณตกลงตามประกาศฉบับนี้ และให้ความยินยอมอื่นใดที่จำเป็น ณ เวลาก่อนหรือระหว่างการเข้าร่วมการสำรวจของเรา ถือว่าคุณอนุญาตให้เราสามารถเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ทั้งนี้ คุณไม่มีภาระผูกพันในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และสามารถเลือกไม่เข้าร่วม หรือเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลของเราได้ตลอดเวลา หากเราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ คุณอาจไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมการสำรวจ และอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลหรือค่าอินเซนทีฟใดๆ
NIQ ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนพื้นฐานของความยินยอมและการเข้าร่วมการศึกษาของคุณโดยสมัครใจเป็นหลัก ในการเข้าร่วมการศึกษา คุณได้มีส่วนร่วมในการให้ข้อมูลของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มข้อมูลซึ่งข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้สร้างสถิติโดยรวมของผู้เข้าร่วมการศึกษา ข้อมูลเชิงสถิติเหล่านี้ถูกนำไปใช้โดยบริษัทและองค์กรหลากหลายประเภท เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การกำหนดราคา การโฆษณา การจัดจำหน่ายสินค้า และการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ
ประกาศเกี่ยวกับค่าอินเซนทีฟ: ความคิดเห็นของคุณมีความหมาย และขอบคุณอย่างยิ่งที่บอกให้เราทราบ
ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญ เช่นเดียวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นั่นคือเหตุผลที่เรามอบค่าอินเซนทีฟ เมื่อคุณเข้าร่วมการสำรวจของเรา เพื่อเป็นการขอบคุณที่คุณสละเวลามาให้ข้อมูลเชิงลึกกับเรา ปกติแล้วเจ้าของพาเนลผู้ตอบแบบสำรวจที่เป็นบุคคลภายนอกจะเป็นผู้ดำเนินการจัดการค่าอินเซนทีฟ หาก NIQ เป็นผู้ดำเนินการจัดการสิ่งจูงใจดังกล่าว จะมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้
จากการแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ คุณได้ช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของผู้คนได้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่พฤติกรรมการซื้อไปจนถึงความชอบส่วนบุคคล ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เรานำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงบริการ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ตลอดจนเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของเรา
แม้เราจะไม่ได้กำหนดมูลค่าเป็นสกุลเงินใดสกุลหนึ่งโดยเฉพาะให้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่ค่าอินเซนทีฟที่เรามอบให้สะท้อนถึงคุณค่าของข้อมูลของคุณ โดยพิจารณาควบคู่กับต้นทุนในการเก็บรวบรวมข้อมูลและการดำเนินโปรแกรมอินเซนทีฟ จำนวนค่าอินเซนทีฟที่คุณได้รับอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของแบบสำรวจและสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ อย่างไรก็ดี การมีส่วนร่วมของคุณมีคุณค่าสำหรับเราเสมอ
ขอบคุณที่ช่วยให้เราเติบโต และเปิดโอกาสให้เราได้แสดงความขอบคุณตอบแทนคุณ
- การให้ความยินยอมโดยสมัครใจ: เราเรียนเชิญผู้เข้าร่วมการศึกษา (เช่นเดียวกับคุณ) ให้เข้าร่วมการศึกษาของเรา และในการศึกษาบางโครงการ ผู้เข้าร่วมการศึกษาอาจได้รับค่าอินเซนทีฟ เมื่อดำเนินการศึกษาจนเสร็จสมบูรณ์
- การเพิกถอนความยินยอม ผู้เข้าร่วมการศึกษาสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา เพียงออกจากเบราว์เซอร์ หรือเลือกที่จะไม่ส่งข้อมูลในแบบสำรวจ
- สิทธิและทางเลือกด้านความเป็นส่วนตัว
ข้อสำคัญ: หากคุณเข้าร่วมการสำรวจของ NIQ ในฐานะสมาชิกของพาเนลกลุ่มตัวอย่างของบุคคลภายนอก ส่วนใหญ่แล้วเราจะไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้จากชื่อ หรือที่อยู่อีเมลของคุณ เนื่องจากโดยปกติเราไม่ได้รับข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณจากผู้ดูแลพาเนลกลุ่มตัวอย่างของบุคคลภายนอก ดังนั้น หากต้องการใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลจากการสำรวจของคุณ เราแนะนำให้คุณติดต่อผู้ดูแลพาเนลกลุ่มตัวอย่างของคุณโดยตรง ซึ่งผู้ดูแลพาเนลกลุ่มตัวอย่างดังกล่าวสามารถส่งคำขอของคุณต่อมายังเราในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน โดยอ้างอิงหมายเลขประจำตัวที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้เราสามารถค้นหาและดำเนินการกับข้อมูลจากการสำรวจของคุณได้ตามสิทธิที่คุณมี
Nielsen Consumer LLC หรือบริษัทในเครือ NIQ ที่ระบุไว้ในตอนต้นของแบบสำรวจของคุณ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ การเข้าร่วมการศึกษาของเราเป็นไปโดยสมัครใจเสมอ นั่นหมายความว่าคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลตามที่ร้องขอหรือไม่ และสามารถถอนตัวออกจากการศึกษาได้ตลอดเวลา หากคุณยุติการเข้าร่วมการศึกษา เราจะยังคงประมวลผลข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมไว้ในช่วงเวลาที่คุณเป็นผู้เข้าร่วมการศึกษานั้น ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด (และข้อยกเว้นบางประการ) คุณอาจมีสิทธิบางประการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิดังต่อไปนี้:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (รวมถึงสำเนาของข้อมูลในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้) คุณสามารถขอรายงานความเป็นส่วนตัวซึ่งแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราจัดเก็บไว้ รวมถึงวัตถุประสงค์ในการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวได้ เว้นแต่ว่าคำขอดังกล่าวจะไม่สามารถดำเนินการได้ หรือจะเป็นภาระอันเกินควร ในบางกรณี คุณอาจขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังองค์กรอื่น หรือส่งมอบให้กับคุณโดยตรง อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่จำเป็นต้องตอบสนองต่อคำขอของคุณ “เพื่อทราบ” หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างมากกว่าสองครั้งภายในระยะเวลา 12 เดือน
- ขอรายชื่อผู้รับข้อมูลที่เป็นบุคคลภายนอก แม้ว่าเราไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อของลูกค้าในกลุ่มบริษัท NIQ หรือความลับทางการค้าอื่น ๆ
- แก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง ที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ โดยมีการตรวจสอบยืนยันที่เหมาะสม
- ลบหรือทำลายข้อมูล ตามข้อยกเว้นบางประการ ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลของคุณได้โดยไม่ลบบัญชีการสำรวจของคุณไปพร้อมกัน
- จำกัดหรือควบคุมการประมวลผลข้อมูล ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ซึ่งรวมถึงสิทธิในการจำกัดการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของคุณ
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลตามฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ภายใต้เงื่อนไขบางประการ เราจะยุติการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่ว่าเราจะสามารถแสดงให้เห็นได้ว่ามีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญที่มีน้ำหนักมากกว่าสิทธิและประโยชน์ของคุณ หรือเพื่อการก่อตั้ง การใช้สิทธิ หรือการป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย
- เลือกไม่ให้มีการขาย แบ่งปัน หรือการโฆษณาแบบระบุกลุ่มเป้าหมาย (ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) ทั้งนี้ ขอเรียนให้ทราบว่า เราไม่ได้นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อการโฆษณาแบบระบุกลุ่มเป้าหมายกับตัวคุณ และไม่อนุญาตให้ลูกค้าของเราดำเนินการดังกล่าวเช่นกัน
- นอกจากนี้ เราจะถือว่าคำขอที่ส่งผ่านสัญญาณ Global Privacy Control (GPC) เป็นคำขอที่ถูกต้องในการเลือกไม่ให้มีการขายหรือการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์นั้นๆ และข้อมูลโปรไฟล์ผู้บริโภคใด ๆ ที่เราเชื่อมโยงไว้กับเบราว์เซอร์ดังกล่าว หากคุณใช้เบราว์เซอร์หรือโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน คุณอาจต้องเปิดใช้งานสัญญาณดังกล่าวในแต่ละเบราว์เซอร์หรือโปรไฟล์ด้วย
- เลือกไม่ให้มีการประมวลผลข้อมูลหรือการสร้างโปรไฟล์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ ซึ่งส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลโดยอัตโนมัติทั้งหมด รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ข้อมูลที่ส่งผลทางกฎหมายต่อคุณ หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน ทั้งนี้ ขอเรียนย้ำว่า เราไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
- เพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย โดยมีผลในอนาคต
- แต่งตั้งตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนคุณ คุณ หรือบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจตามกฎหมายให้กระทำการแทนคุณเท่านั้น ที่สามารถยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยตัวแทนอาจต้องแสดงหลักฐานเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษรที่มีการลงนาม เพื่อยืนยันว่าคุณได้อนุญาตให้ดำเนินการแทนคุณ
- การมอบอำนาจต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและมีการลงนาม โดยเอกสารดังกล่าวต้องระบุตัวตนของตัวแทนและอธิบายขอบเขตของคำขอที่ได้รับมอบอำนาจ ตัวแทนของคุณต้องแนบสำเนาเอกสารดังกล่าว หรือสำเนาหนังสือมอบอำนาจที่ถูกต้องพร้อมคำขอ ทั้งนี้ กลุ่มบริษัท NIQ ขอสงวนสิทธิ์ในการติดต่อคุณโดยตรง เพื่อยืนยันว่าตัวแทนได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้อง หรือเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อระบุตัวตนของคุณ
- ยื่นอุทธรณ์หรือร้องเรียน ในกรณีที่สงสัยว่ามีการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถอุทธรณ์การตัดสินใจของเราได้โดยตรง หรือยื่นคำร้องเรียนต่อสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐในสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้อง หรือหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เราให้ความสำคัญและสนับสนุนการใช้สิทธิของคุณอย่างเต็มที่ คุณสามารถร้องขอหรือใช้สิทธิใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นได้ตลอดเวลา โดยเลือกเมนู สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ (Your Privacy Rights) บนเว็บไซต์ของเรา หรือส่งอีเมลถึงเราที่ connect.privacy@nielseniq.com.
ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ เราอาจดำเนินการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ โดยอาจขอให้คุณตอบคำถามบางประการเกี่ยวกับการติดต่อหรือการมีปฏิสัมพันธ์ที่ผ่านมาของคุณกับทางเรา เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด และจะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็นต้องใช้ระยะเวลาเพิ่มเติม หากคุณเชื่อว่ามีการละเมิดสิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อเรา หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง เราอาจปฏิเสธคำขอ (ยกเว้นคำขอเลือกไม่เข้าร่วม) หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ (หรือไม่สามารถยืนยันอำนาจของตัวแทนที่ยื่นคำขอแทนคุณ) หรือไม่สามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้นั้นเกี่ยวข้องกับคุณ
- การโอนข้อมูลส่วนบุคคล
จากลักษณะของการดำเนินธุรกิจของเราที่เป็นธุรกิจระหว่างประเทศ เราอาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบริษัทอื่นภายในกลุ่มบริษัท NIQ รวมถึงบุคคลภายนอกที่อยู่ภายนอกเขตอำนาจศาลที่คุณพำนักอาศัย ซึ่งประเทศหรือเขตอำนาจศาลดังกล่าวอาจไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับที่คุณได้รับภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจศาลของคุณ (“ประเทศที่สาม”) การโอนข้อมูลในลักษณะนี้อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงบางประการ เช่น เป็นการขัดขวางการบังคับใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล จำกัดการควบคุมการประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติม หรือการเข้าถึงข้อมูลโดยหน่วยงานของรัฐ
เราได้จัดทำข้อตกลงการโอนข้อมูลภายในกลุ่มบริษัท NIQ โดยกำหนดกลไกการโอนข้อมูลที่เหมาะสม (เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป) รวมถึงมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม เมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่สาม
ในกรณีที่เราทำการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้รับข้อมูลรายอื่นในประเทศที่สาม เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ซึ่งเป็นมาตรการที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลของคุณ (เช่น การใช้ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือกฎข้อบังคับขององค์กรที่มีผลผูกพันของคู่ค้าทางธุรกิจของเรา) รวมถึงมาตรการเสริมอื่น ๆ ตามความจำเป็น คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอรับสำเนากลไกการโอนข้อมูลดังกล่าวได้
- ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก
เราตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเด็ก และมีนโยบายที่จะไม่เก็บรวบรวมหรือเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลใด ๆ ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะโดยเจตนา (โดยอายุจะแตกต่างกันไปตามกฎหมายของแต่ละเขตอำนาจศาล) เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองก่อน ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องและจรรยาบรรณของธุรกิจการวิจัยตลาดกำหนดไว้
ในกรณีที่การสำรวจของเรามุ่งศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเด็ก เด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะอาจเข้าร่วมทำแบบสำรวจบางการศึกษาได้ โดยบทบัญญัติทั้งหมดในประกาศฉบับนี้จะใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กทุกช่วงอายุ (ไม่เกิน 18 ปี) หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว หรือดำเนินการอื่นใดที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ เราอาจขายหรือการแบ่งปันข้อมูล (ตามความหมายที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) เกี่ยวกับบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เฉพาะในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองแล้วเท่านั้น
- ความปลอดภัยของข้อมูลและลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
เราดำเนินการโปรแกรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างรอบด้าน ซึ่งประกอบด้วยมาตรการด้านการบริหารจัดการ มาตรการทางกายภาพ และมาตรการทางเทคนิค เพื่อรักษาความลับ ความถูกต้องครบถ้วน และความพร้อมใช้งานของข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ดี เนื่องจากการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ เราจึงไม่สามารถรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณได้
แบบสำรวจและแพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งอาจมีนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างจากของเรา ทั้งนี้ เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอกดังกล่าว และขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือบริการเหล่านั้น เพื่อทำความเข้าใจแนวปฏิบัติในการจัดการข้อมูลดังกล่าวเพิ่มเติม
- การแก้ไขประกาศฉบับนี้
เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่ม ลบ หรือปรับปรุงส่วนใดส่วนหนึ่งของประกาศฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ ทั้งนี้ อาจเป็นไปเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงของแบบสำรวจของเรา เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา เมื่อมีการแก้ไขดังกล่าว เราจะเผยแพร่ประกาศฉบับปรับปรุงไว้บนแพลตฟอร์มและแบบสำรวจของเรา การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มของเรา และเข้าร่วมการสำรวจของเราอย่างต่อเนื่องภายหลังจากการเผยแพร่เงื่อนไขที่มีการแก้ไข นั่นหมายถึงคุณรับทราบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากเราแก้ไขประกาศฉบับนี้ในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบตามความเหมาะสม และปรับปรุงวันที่ที่ระบุไว้ด้านบนของประกาศฉบับนี้
- วิธีการติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัย หรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับประกาศฉบับนี้ วิธีการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือเกี่ยวกับสิทธิและทางเลือกด้านความเป็นส่วนตัวที่คุณมีตามที่ได้อธิบายไว้ในประกาศฉบับนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้:
| แบบฟอร์มสิทธิด้านความเป็นส่วนตัว | สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ (Your Privacy Rights) |
| อีเมล | connect.privacy@nielseniq.com |
| ผู้ควบคุมข้อมูล | Nielsen Consumer LLC หรือบริษัทในเครือ NIQ ที่ระบุไว้ในแบบสำรวจของคุณ |
| ที่อยู่สำหรับติดต่อทางไปรษณีย์ในสหรัฐอเมริกา | NielsenIQ, 200 W Jackson Blvd, Chicago, IL 60606, USA, Attn: Legal Dept. |
| ที่อยู่สำหรับติดต่อทางไปรษณีย์ในสหภาพยุโรป | NielsenIQ, 3-5 Sophie-Germain-Str, Nuremberg 90443, Germany, Attn: Legal Dept. |
| เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | HewardMills Ltd., 77 Farringdon Road, London, EC1M 3JU, United Kingdom Attn: NIQ Privacy niq@hewardmills.com |